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　　“雙十一”購物季各大電商平臺紛紛推出“滿減疊券”“預售鎖價”“限時秒殺”等優惠活動，消費者在享受購物樂趣的同時，也容易遭遇各類消費糾紛。近日，江蘇鎮江丹徒法院法官結合典型案例，為大家詳解網購風險與維權要點。

　　“雙十一”促銷規則復雜，預售模式下“定金”與“訂金”常讓消費者混淆。二者雖讀音相同、寫法相近，但法律后果截然不同。

　　鎮江市丹徒區人民法院審管辦法官白雪介紹，“定金”是法律明確的擔保形式，具有約束力。付定金方違約，無權要回定金;收定金方違約，需雙倍返還定金。且定金最多只能占商品總價的20%，超出部分無效。而“訂金”只是習慣用語，并非法律概念，本質是“提前付的部分貨款”，無擔保作用，無論哪方違約，付訂金方均可要求返還。

　　此外，“雙十一”期間，快遞運輸壓力倍增，延誤、丟失、損壞情況頻發。當快遞出現問題，損失由誰承擔?法官白雪表示，賣家通過快遞公司送至約定地點，買家未簽收前商品未完成交付，此時仍由賣家承擔快遞毀損風險。消費者簽收快遞時要當場驗貨，發現問題及時拍照留存證據，并與商家溝通賠償。

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