近日，全球科技盛會(huì)2025Dreamforce大會(huì)在美國(guó)舊金山召開(kāi)，超5萬(wàn)嘉賓現(xiàn)場(chǎng)參與，數(shù)10萬(wàn)觀眾線上關(guān)注。斐雪派克作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)受邀參會(huì)，集中展示了在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、IT建設(shè)、客戶服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的數(shù)字化成果。

在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，針對(duì)超高端用戶對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)的需求，斐雪派克運(yùn)用人工智能技術(shù)，根據(jù)用戶偏好進(jìn)行智能推薦和內(nèi)容定制，讓線上體驗(yàn)更貼心，從而增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度，推動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化率提升33%，同時(shí)通過(guò)廣告內(nèi)容的內(nèi)部化和運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)效率提升75%。

在客戶服務(wù)領(lǐng)域，斐雪派克通過(guò)AI與自動(dòng)化技術(shù)，高效處理常見(jiàn)問(wèn)題。用戶打電話咨詢的次數(shù)減少一半，上門(mén)服務(wù)的等待時(shí)間縮短近三分之一。

斐雪派克還深化IT平臺(tái)的數(shù)字化變革，借助電商平臺(tái)和客戶關(guān)系管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從下單到服務(wù)的所有數(shù)據(jù)無(wú)縫銜接、高效流轉(zhuǎn)，為提供高端體驗(yàn)打下基礎(chǔ)。

斐雪派克的數(shù)字化實(shí)踐，是其秉持“為不斷變化的世界而設(shè)計(jì)”理念，響應(yīng)數(shù)字化時(shí)代需求，深化數(shù)字化變革的戰(zhàn)略體現(xiàn)。作為全球百年頂奢品牌，斐雪派克持續(xù)以創(chuàng)新升級(jí)用戶全流程體驗(yàn)，為行業(yè)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

數(shù)字化變革的成功有效拉動(dòng)了市場(chǎng)增長(zhǎng)：在澳新市場(chǎng)，海爾與斐雪派克雙品牌銷(xiāo)量份額居TOP1，在澳大利亞份額達(dá)20%，在新西蘭白電市場(chǎng)份額突破40%。

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