在家電行業競爭白熱化的階段，如何跳出單一品類競爭或者功能比拼，成為企業必須要思考的問題。

2月7日，2025年第七屆海爾智家全球創客頒獎典禮暨2026年戰略發布大會在青島召開。這場大會展示了海爾智家的思考：要打造以用戶為中心的平臺服務型科技生態企業，并通過“126”戰略來實現，即構建1個智慧家庭通道，搭建全域統倉TC和用戶全生命周期的2個平臺，以及提升高端化、全球化、數字化、智能化、生態化、綠色化6大能力。

那么，海爾智家是如何實現從產品競爭到科技生態轉型的呢？筆者從他對外公開的組織變革信息看到，從布局大廚房、大暖通到大家居，海爾智家正不斷打破行業邊界，構建平臺服務型科技生態企業新能力。

大廚房，打破內外邊界

以前消費者購買廚房家電，都是單件購買，比如買一臺海爾冰箱，再買B品牌的油煙機和打火灶，再買C品牌的洗碗機，D品牌的烤箱等等。然后再去定制櫥柜，接著安裝櫥柜和家電。

整個廚房裝修完了，成了大雜燴。廚電各自為政，顏色風格不統一，與櫥柜之間更是給人感覺“兩張皮”，像冰箱與櫥柜之間縫隙大、煙機高度不合適、烤箱無法嵌入柜體等。

現在買房的都是年輕人，對廚房的美觀、實用以及廚電的智能化都有要求。面對消費者的需求變化，家電企業如果還停留在“賣單品”的時代，必然會被消費者拋棄。于是，海爾智家推出針對廚房場景的智慧家庭解決方案——“大廚房平臺”，并打造“廚房場景店”，消費者到店體驗、下單即可。

“大廚房”需要打破企業內外邊界，構建共同服務消費者的統一平臺。一方面要在內部將冰箱、煙機、灶具、洗碗機等跨品類產品進行系統整合。在外部，還要整合家裝、家居，為用戶提供了精裝、局改等解決方案，實現智能家電與櫥柜一體融合。

海爾智家的“大廚房”平臺可以提供從廚電單品到廚房場景，再到精裝、局改等解決方案，讓智慧廚房所見即所得。這種模式不僅滿足了用戶對整體廚房美學的需求，更顯著提升了客單價與利潤空間。

數據顯示，2025年，海爾智家智慧成套銷售占比已達三分之一。

大暖通，打破內部壁壘

除了廚房場景外，暖通場景也是家電企業的最重要板塊，這包括家用空調、中央空調、水處理產業。此前，這些板塊都是獨立的，但是相關技術、供應鏈又是通用的。比如，家用空調和中央空調都要用到壓縮機、冷媒、管組、智能模塊等。

目前，空調行業競爭十分激烈，企業之間的“內卷”也很嚴重。有一個新功能出來，對手第二天就會跟進。一個企業降價促銷，同行緊跟著也會降價。這種“內卷”導致企業必須想辦法節約成本，提高效率，還要保證產品品質和用戶體驗。

面對這種“內卷式”競爭，海爾智家打造“大暖通”平臺，打破內部業務板塊的壁壘，實現資源的“一盤棋”拉通與協同，從而有效提升競爭力，降本增效，為用戶提供更好的體驗。

把原來分屬不同事業部的分體空調、家用中央空調、水處理等產業整合拉通后，核心換熱技術、壓縮機應用、智能控制模塊等方面，可以實現技術、供應鏈與生產資源的共享，也可以將資源進一步集中，更靈活的進行研發、采購、生產等投入。

在面對市場方面，也統一行動。面對C端消費者，打造全屋空氣解決方案、全屋凈水解決方案、熱泵采暖解決方案；面對B端客戶，推出智慧樓宇、能源管理、工業環境等解決方案。這就把此前分屬于不同事業部的研發、技術、供應鏈、人才集中到一起，形成巨大的合力。

2025年前三季度財報顯示，海爾空調1-9月全渠道銷量同比增長了31%，僅用9個月時間，全渠道累計凈收入已超越2024年全年。

值得一提的是，為了加速海爾智慧家庭戰略的落地，海爾智家還打造了智能家居生態平臺。在平臺上，用戶不僅可以通過海爾智家APP享受智慧生活，還能享受智慧柜電一體的智慧家庭定制服務。

結語

雞蛋從外部打破是死亡，從內部打破則是新生。

時代在變化，消費者需求也在變化，企業必須自我變革才能跟上時代的變化。海爾智家一直持續推進自我變革，率先推出智慧家庭場景和生態服務，主動打破內外邊界，破除內部壁壘，實現從“單品驅動”到“生態驅動”。

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