在東南亞高端家電市場，長期由韓系品牌主導的格局正在悄然改變。數據顯示，今年8月，在泰國售價超60000泰銖的超高端價位段中，海爾洗衣機是唯一躋身前三中國品牌。其中，L+系列新品上市即引爆，成為當地增速最快的高端洗衣機。

亮眼的市場成績來源于用戶的支撐，究竟是哪些用戶在購買海爾的高端洗衣機？

買單人群：追求品質與體驗的高凈值群體

從購買群體來看，海爾高端洗衣機的用戶主要集中以下人群：追求生活品質的高認知家庭、注重美學與功能的精英人群，以及居住空間寬敞、需求多元的高端別墅用戶家庭。

這些用戶不僅看重產品外觀、性能，更注重其與生活方式的契合度。泰國精英階層選擇海爾L+系列，正是看中其極簡的嵌入式設計和精準的面料護理程序，能完美呵護其設計作品中常用的真絲、亞麻等高端面料，這是普通洗衣機無法實現的。而居住在馬來西亞半山別墅的華人夫婦選擇海爾洗衣機，是因為L+的607mm超大筒徑和20種洗滌程序，輕松解決了從日常衣物到大件家紡的清洗難題。

產品力破局：科技、設計與場景的深度融合

高凈值人群愿意為海爾洗衣機買單，本質上是海爾洗衣機在外觀、功能、智慧體驗全面突破，且深度貼合當地生活場景。

外觀上，嵌入式設計融入家居成為空間美學的一部分。其中，海爾L+系列的嵌入式設計與極簡風格，能無縫適配高端家庭與設計師的家居布局；中子洗衣機首創“洗烘護雙筒一機集成”設計，將疊放高度降低20CM，突破洗烘組合疊放高度最低1.7米的認知局限，既節省空間又極具科技感。

核心科技與功能上，精準提升用戶洗護體驗。東南亞氣候濕熱，用戶大件床單、被褥清洗頻繁，海爾L+洗衣機帶有的607mm行業最大筒徑，可輕松應對被子、窗簾等大件物品清洗；雙層五腔智能投放、5維傳感判干系統等功能，契合用戶“洗得凈、烘得準、護得細”的進階洗護需求。

智慧體驗的升級進一步提升用戶粘性。L+洗衣機搭載AI一站式專業洗烘技術，無需轉移負載即可實現兩小時快速洗烘，且可自動識別用戶使用習慣，實現智慧護衣。

本土化能力：從研發到服務的系統支撐

海爾洗衣機在東南亞高端市場的突破，離不開其深入本土的戰略布局。

其中研發上，海爾依托全球十大研發中心，針對東南亞氣候特點、居住空間與洗滌習慣進行產品定制，比如針對用戶分區洗護難題，上市一機三筒洗衣機；針對多人口家庭，推出行業最大筒徑洗衣機。

服務端，組建全流程本土團隊，覆蓋售前咨詢到售后指導的全環節。泰國用戶妮庫爾購買機器后不會操作，海爾售后人員立即上門演示教學，詳細講解功能用法。滿意的使用體驗讓她在TikTok分享視頻，還成功帶動朋友購買，這正是本土化服務實力的生動體現。

憑借強大的產品力與本土化布局，海爾洗衣機不僅收獲高端用戶群體的認可，還實現了市場的引領。在東南亞，海爾洗衣機在高端價位段增速第一；在歐洲，海爾洗衣機位居中企第一；在澳洲，連續15年穩居市場榜首。

從精英人群到別墅家庭，海爾高端洗衣機的用戶群體正不斷拓寬。他們選擇海爾的理由高度一致：不只是購買一臺洗衣機，更是選擇一種更智能、更貼心、更契合生活方式的產品體驗。而這背后，是海爾作為中國品牌在全球高端市場中持續進階的科技力、設計力與本土化洞察力。

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