三季報業績超預期后，海爾智家又交出了年累雙第一的新成果。據GfK中怡康最新數據顯示：海爾智家1-10月實現線上、線下市場份額雙第一。

同時，在剛出爐的雙11戰報中，海爾智家再次拿下全網第一，這也是其連續14年全網第一，并包攬多品類第一、多渠道第一、高端第一、大家電直播間第一等多個成果。

份額持續第一的背后，是海爾智家持續推進數字化轉型戰略的成果。近年來，海爾智家堅定推進研發、制造、供應鏈、營銷、服務等全流程數字化變革，在全面提升企業效率的同時，也不斷升級用戶體驗。

具體來看，在數字研發上，海爾智家秉承與用戶共創的理念，打造了一系列深受用戶追捧的爆款產品。如雙11中搭載AI全空間保鮮科技的海爾麥浪冰箱512Ultra，實現銷售額全網TOP1；能一機搞定外衣、內衣與襪子同時洗護的Leader統帥懶人三筒ProMax，收獲洗衣機行業全網銷額TOP1；通過AI之眼實現風避人吹、人離節能的海爾麥浪舒適風臥室空調，首發期間空調單品排名TOP1；搭載小藍瓶凈膚洗AI科技的海爾無鎂棒凈膚熱水器BK5PLUS，斬獲3500+行業全渠道雙膽TOP1等。

在數字庫存上，海爾智家通過全面統倉TOC，2025前三季度區縣專賣店已有74%的商品直達用戶。商品直達用戶后，由售后承接最后一公里，帶貨上門安裝，送裝同步，且在平臺上全流程可視。這不僅保障了送裝時效，還提升了用戶的滿意度。

在數字服務上，海爾智家搭建了用戶全生命周期閉環的平臺，實現用戶全生命周期的服務體驗。拿今年雙11來說，售前客服接待用戶咨詢量超1500萬，應答率100%；售中99%用戶享受“準時達、一次就好”的服務，超200萬家庭實現送裝一體；售后已收獲240萬條用戶評價，持續驅動產品、服務創新迭代。

這份年累雙第一的市場成績，正是海爾智家堅持用戶導向、持續推進數字化轉型戰略的有效驗證。

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