10月30日，海爾智家發(fā)布了2025三季報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2025前三季度，海爾智家實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2340.5億元，同比增長(zhǎng)10%；歸母凈利潤(rùn)達(dá)到173.7億元，同比增長(zhǎng)14.7%，創(chuàng)歷史新高。

業(yè)績(jī)的穩(wěn)健增長(zhǎng)，離不開海爾智家智慧家庭戰(zhàn)略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和全球創(chuàng)牌戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)。其中，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略上，海爾智家通過深化數(shù)字庫(kù)存變革實(shí)現(xiàn)全面統(tǒng)倉(cāng)TOC，前三季度區(qū)縣專賣店已有74%的商品直達(dá)用戶。

全面統(tǒng)倉(cāng)TOC的變革，帶來了多重積極效應(yīng)。

對(duì)客戶而言，商品直達(dá)用戶不僅降低了資金及倉(cāng)儲(chǔ)壓力，還提升了貨物的周轉(zhuǎn)效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

對(duì)企業(yè)而言，輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式可以吸引更多的客戶，加速觸點(diǎn)拓展。如POP渠道三季度新引入客戶61家，實(shí)現(xiàn)零售增量3.68億。

對(duì)用戶來說，全流程可視體驗(yàn)更滿意。在商品直達(dá)用戶前，送和裝是分離的，也就是物流送到用戶家，售后再聯(lián)系用戶預(yù)約安裝，這個(gè)過程中貨送到哪了，用戶不知道，要去問客服，客服再去問物流、售后，信息鏈路很長(zhǎng)，且不可視。商品直達(dá)用戶后由售后承接最后一公里，帶貨上門安裝，送裝同步，且在平臺(tái)上全流程可視。這不僅保障了送裝時(shí)效，還提升了用戶的滿意度。

除了全面統(tǒng)倉(cāng)TOC，海爾智家還深入數(shù)字研發(fā)、數(shù)字制造、數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字服務(wù)等全流程變革，并不斷將數(shù)字化變革能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

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