近日，脫毛儀品牌Ulike在廣東深圳不少小區(qū)電梯投放的廣告里，這句廣告語(yǔ)引發(fā)爭(zhēng)議，不少網(wǎng)友認(rèn)為，這句廣告語(yǔ)“辣眼睛”、“打擦邊球”、“不尊重消費(fèi)者”。

　　隨后，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)Ulike公司涉嫌發(fā)布違法廣告的行為進(jìn)行立案調(diào)查，相關(guān)電梯廣告被要求全部整改。

　　深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為，Ulike脫毛儀廣告“沒(méi)有藍(lán)寶石，我不脫”涉嫌違反《廣告法》第九條第七項(xiàng)“廣告不得妨礙社會(huì)公共秩序或者違背社會(huì)良好風(fēng)尚”的規(guī)定;同時(shí)違反《婦女權(quán)益保障法》第四十二條第二款“禁止通過(guò)大眾傳播媒介或者其他方式貶低損害婦女人格”的規(guī)定。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局表示將嚴(yán)格依法依規(guī)查處違法廣告，切實(shí)維護(hù)健康有序的市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　據(jù)了解，《廣告法》第九條中明確規(guī)定，“廣告不得含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容”。違反本規(guī)定，可依據(jù)《廣告法》處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，撤銷(xiāo)其廣告審批文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)。

　　其實(shí)早在去年，Ulike品牌脫毛儀就曾因“Ulike高級(jí)，Ulike高級(jí)，Ulike脫毛儀就是高級(jí)的!高級(jí)女人用高級(jí)的——高級(jí)!”廣告語(yǔ)引發(fā)爭(zhēng)議，不少消費(fèi)者認(rèn)為，這種口號(hào)涉嫌物化女性。“這個(gè)品牌的主要客群是女性，卻還常常出不尊重女性的廣告詞，一點(diǎn)做生意的誠(chéng)意都沒(méi)有。”有網(wǎng)友評(píng)論道。

　　無(wú)獨(dú)有偶，日前，寧波市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布了2021年查辦的“部分違法廣告典型案件”，其中，美容儀品牌飛莫因發(fā)布虛假?gòu)V告被罰21.28萬(wàn)元。

　　通報(bào)顯示，飛莫在微信公眾號(hào)上發(fā)布推文，宣傳“HIMESO水光美容儀”產(chǎn)品，包含“……皮膚科醫(yī)生臨床結(jié)論：使用21天后，33位受試者皮膚色度L*值(祛黃)力提升83%，膚色提亮65%，細(xì)紋減少32%，色斑減少38%……”等內(nèi)容。而該企業(yè)無(wú)法提供以上內(nèi)容的有效證明材料，宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符。其行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條第二款第(二)項(xiàng)的規(guī)定，屬于發(fā)布虛假?gòu)V告的違法行為。

　　值得注意的是，去年飛莫主打產(chǎn)品“水光針美容儀”宣稱(chēng)“28天皺紋數(shù)量減少41.73%”，因涉嫌虛假宣傳被消費(fèi)者質(zhì)疑并被媒體曝光。

　　實(shí)際上，企業(yè)在廣告營(yíng)銷(xiāo)上的不當(dāng)操作，不單單會(huì)遭到監(jiān)管部門(mén)的處罰，還可能會(huì)引發(fā)消費(fèi)者抵制，效果適得其反。

　　如何讓企業(yè)廣告對(duì)消費(fèi)者的吸引力更大，讓用戶(hù)黏性更強(qiáng)？首先要知道營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，在于創(chuàng)造卓越的客戶(hù)價(jià)值，如哈佛營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授西奧多·萊維特所言：企業(yè)如果把所有的精力都放在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求上，那其他的問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。而產(chǎn)品需求正是一切需求的基礎(chǔ)。

　　最經(jīng)典的莫過(guò)于我們都熟知的“把梳子賣(mài)給和尚”的故事：從前有一個(gè)銷(xiāo)售遇到了一個(gè)棘手的問(wèn)題，如何才能將梳子賣(mài)給并不需要梳頭的和尚?最后，他靈機(jī)一動(dòng)，和寺院主持商量，在梳子上刻上各種字：如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多寺院要求購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)梳子。

　　這個(gè)故事告訴了我們一個(gè)深刻的道理：沒(méi)有賣(mài)不出去的貨，只有不懂用戶(hù)的商家!故事中的銷(xiāo)售巧妙地抓住了消費(fèi)者買(mǎi)梳子的心理，不是為了梳頭，而更多地是一種心靈的寄托。這是通過(guò)“走心”營(yíng)銷(xiāo)順利賣(mài)貨的典型案例。

　　故事中所反映出來(lái)的“營(yíng)銷(xiāo)”原理，即使在今天也毫不過(guò)時(shí)。

　　如今對(duì)于家電行業(yè)而言，隨著工業(yè)社會(huì)逐漸向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變，人們不再只關(guān)注物質(zhì)層面，而更多地轉(zhuǎn)向追求知識(shí)文化、品質(zhì)生活等充滿(mǎn)情趣的人文價(jià)值，并從中獲得個(gè)人情感的滿(mǎn)足。換言之對(duì)多數(shù)人而言，家電不再是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器，而更多地作為他們享受和傳遞溫情的紐帶。因此消費(fèi)者更樂(lè)意接受走心的宣傳，能夠積極參與到廣告所設(shè)置的情景之中，而不是被動(dòng)性的誘惑型消費(fèi)。

　　總之，傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)模式已過(guò)時(shí)，亟待以更走心的方式，與消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)的生活和情感需求追求達(dá)成共鳴。在廣告有限的字?jǐn)?shù)里，只有契合目標(biāo)受眾的需求，提供獨(dú)特的價(jià)值，你的廣告內(nèi)容才能快速地打動(dòng)消費(fèi)者的心。