“如今，用戶理性消費更加凸現，傳統的低價、省電、速冷熱等賣點，只能博得消費者禮貌的微笑，只有真正共情用戶需求，回饋良好的體驗，才可以和用戶共鳴。”海信空調預研技術部副總經理張旭，在2023-2024中國空調行業高峰論壇(以下簡稱：空調高峰論壇)上說道。

　　誠如張旭所言，作為中國首臺變頻空調、新風空調的開拓者，海信空調在歷經大量的市場調研后，真正做到共情用戶需求，并提出了“五維空氣管家”戰略，無論是在技術創新方面，還是在消費者滿意度都收獲了斐然的成績，在本次空調行業高峰論壇中，更是榮膺中國空調行業，風華二十年“特別貢獻獎”。

　　與用戶共鳴，多維智能化空氣管理

　　8月28日，海信家電正式發布了2023年半年度報告，上半年，公司實現營業收入429.44億元，同比增長12.10%;實現歸母凈利潤14.98億元，同比增長141.45%。作為主營業務之一，海信空調上半年實現營收211.6億元，較上年同期增長了11.68%。

　　顯然，空調營收的高增亦離不開公司共情用戶需求、回饋良好體驗，與客戶共鳴。在半年報中，海信表示，公司持續推進技術創新，滿足用戶對智能、健康、節能的需求，加快前置市場和下沉渠道拓展，實現份額和規模的快速增長。

　　那么，海信空調是如何做到與用戶共鳴?張旭表示，海信空調通過對大量用戶進行走訪，了解用戶在實際的使用環境中遇到的問題、使用過程中的不滿、以及對空調環境的期待等，由此開發出相應的產品，真正地解決用戶使用的痛點，從而實現與用戶共鳴。

　　海信空調預研技術部副總經理張旭

　　張旭介紹到，海信通過對來自27個城市的3200名消費者進行調研，發掘出空調的多維空氣管理因素。具體而言，海信空調通過五維空氣管家“溫 濕 風 凈 氧”來實現多維送風的智能化控制。值得一提的是，璀璨C300系列正是在五維空氣管理基礎上，致境未來。

　　在外觀上，璀璨C300掛機與柜機均呈現簡約、纖薄之美，并采用第三代新風前置混風技術，分別在新風量、靜音效果、換新效率三大層面升級，為用戶驅散新房裝修異味，猶如置身山水叢林中;技術上，璀璨C300分別搭載了Hi-cat納米觸媒抗病毒技術、Hi-nano離子凈化技術，可高效去除病毒病菌，釋放大量負氧離子及活性氧化因子，有效凈化空氣;此外，根據用戶聲紋還可以識別用戶類型，為老年人、成年人、兒童等不同用戶，提供專屬定制呵護，即使離線，也能智能交互等。

　　事實證明，與用戶共鳴，也讓海信空調收獲更多消費者的青睞。奧維云網數據顯示，在電商端1-8月，海信空調年累銷量同比提升90%以上，在1-16周中，海信新風空調的細分市場占有率達到43.4%，排名線下市場行業第一，實現新風細分市場全國登頂，截至第34周，海信新風銷售額占有率達37.9%，位于行業TOP2，其中海信新風空調璀璨C310三匹柜機在新風市場中銷售額居于第二。

　　領跑新風潮流，勇擔企業社會責任

　　事實上，自2008年首次推出新風空調以來，海信就開啟了空調行業的新風時代，如今，海信更是引領了空調行業的“新風潮流”，憑借技術的領先，在本屆空調高峰論壇上，海信空調再次榮獲新風技術領軍品牌。

　　另外，在空調高峰論壇上，海信璀璨C300系列與S550也分別斬獲了“年度甄選新風產品”與“杰出渠道表現獎”。值得注意的是，璀璨C300系列目前已斬獲了多項行業大獎，如“2023年度AWE艾普蘭獎優秀產品獎”，以高效過濾細菌病毒技術收獲中國家用電器研究院授予2022年度“技術創新獎”等。

　　提及空調自清潔時，張旭表示，希望空調行業能解決用戶長期使用的問題，而不是僅把空調賣出去作為目標，企業要講社會責任、企業責任，應在技術上投入更多的精力研發創新，讓用戶在使用空調幾年之后，發現空調內外部依然是潔凈的，因此，空調中的一些自清潔的效果，如接水盤長期使用不會發霉、風扇的抗菌防霉等等，都是必要使用的手段。

　　值得一提的是，本次榮獲杰出渠道獎的海信S550系列，在健康抑菌層面就擁有較大突破，該產品打造了5A除菌艙，具備雙波段紫外除菌技術，同時還有納米銀離子抑菌翅片，有效抑制大腸桿菌、金色葡萄球菌等，總體抑菌率高達99.99%，此外，搭配內外機結霜清洗和57℃高溫烘干，可以全維度凈化家居環境，讓呼吸回歸享受。

　　除了在產品上積極踐行企業社會責任外，海信空調還將“支持公益，回饋社會”，作為企業文化的一部分，如與京東五星電器聯合發起的2023年度“星光計劃”，推動鄉村學校建設;攜手NPO綠色生命公益組織，為敦煌荒漠化防治事業助力;為敦煌莫高藝術學校定制空氣方案;在“家電讓家更溫暖”社會公益活動中收獲社會公益活動“示范企業”等等。

　　在積極踐行企業社會責任的同時，海信空調也贏得社會和廣大消費者的認同與信賴，由此也進一步打開企業發展之路。最后，張旭總結道，未來空調技術是能夠為用戶謀福祉，首先是自然空氣，即室內的空氣環境如大自然般舒適;其次，空調真正成為智能化產品，滿足用戶個性化需求;此外，還有一個靈感，空調在夏天是救命的，同時也會導致一些“空調病”，希望未來空調能夠治療疾病或養生等。