今年年初，商務(wù)部就將2023年定位為“消費(fèi)提振年”，促進(jìn)消費(fèi)向綠色、智能、健康等方向發(fā)展，線下消費(fèi)場(chǎng)景加快恢復(fù)。

　　前不久，商務(wù)部6月的例會(huì)上公布一組數(shù)據(jù)，今年1-5月，家電以舊換新和綠色智能家電下鄉(xiāng)銷售額同比分別增長(zhǎng)83.7%和12.6%，增長(zhǎng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)家電消費(fèi)在下沉市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力。

　　如今，家電行業(yè)逐漸由增量市場(chǎng)邁入存量市場(chǎng)，綠色家電在下沉市場(chǎng)的普及、市場(chǎng)的“以舊換新”服務(wù)成為了家電產(chǎn)業(yè)未來(lái)重點(diǎn)開(kāi)拓的領(lǐng)域。為進(jìn)一步做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)相關(guān)工作，商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等四部門近日發(fā)布了《關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)。

　　家電以舊換新和綠色智能家電下鄉(xiāng)再次盈利政策利好。《通知》強(qiáng)調(diào)了將從三方面推動(dòng)加快恢復(fù)和擴(kuò)大家電消費(fèi)，包括開(kāi)展形式新穎、內(nèi)容豐富的消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng);深化家電以舊換新和綠色智能家電下鄉(xiāng);加快實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng)。

　　在這個(gè)“消費(fèi)提振年”，家電以舊換新和下鄉(xiāng)再次迎來(lái)了政策紅利期，或?qū)⑦M(jìn)一步開(kāi)啟存量市場(chǎng)，拉動(dòng)家電消費(fèi)市場(chǎng)全面回暖。

　　在家電市場(chǎng)存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，開(kāi)拓新的市場(chǎng)、挖掘新需求成為企業(yè)發(fā)展、行業(yè)前行的重點(diǎn)。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)三線及以下城市和農(nóng)村人口占總?cè)丝诘?2%，規(guī)模將近11億人。三四級(jí)市場(chǎng)的人口紅利潛藏著家電市場(chǎng)的消費(fèi)潛力，只是人口分散、需求多樣、家電認(rèn)知缺乏，少有集中爆發(fā)性消費(fèi)，購(gòu)買比較單一。這就需要廠商聯(lián)動(dòng)，以節(jié)點(diǎn)促銷、家電知識(shí)普及、體驗(yàn)消費(fèi)等形式激活農(nóng)村市場(chǎng)。《通知》中就強(qiáng)調(diào)，商務(wù)部將會(huì)同相關(guān)部門加強(qiáng)統(tǒng)籌指導(dǎo)，鼓勵(lì)有條件的地方舉辦更多形式新穎、內(nèi)容豐富的消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，為消費(fèi)者提供更好的家電消費(fèi)體驗(yàn)，滿足多元的消費(fèi)需求。

　　其實(shí)，在家電行業(yè)尤其是空調(diào)領(lǐng)域，渠道開(kāi)發(fā)始終是企業(yè)的工作重心。過(guò)去行業(yè)主流品牌紛紛在線下都在強(qiáng)化終端建設(shè)，直達(dá)用戶。美的不斷推進(jìn)智慧場(chǎng)景落地終端門店在線下渠道試點(diǎn)建設(shè)品類合廳，同時(shí)以家裝用戶為中心搭建沉浸式全屋家電3D樣板間。格力董明珠店實(shí)體店也已落地開(kāi)花，“線上下單+線下體驗(yàn)”的格力新零售模式清晰落地下沉渠道方面，格力則開(kāi)拓了格力+京東聯(lián)合門店，并發(fā)展天貓優(yōu)品渠道。

　　在以舊換新、家電下鄉(xiāng)不斷推進(jìn)的當(dāng)下，《通知》中也明確指出，支持家電企業(yè)圍繞“家場(chǎng)景”，在步行街、商圈、一刻鐘便民生活圈開(kāi)設(shè)綠色智能家電體驗(yàn)店，鼓勵(lì)開(kāi)展新店首秀新品首發(fā)等活動(dòng)，不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，各地計(jì)劃投入的促進(jìn)家電消費(fèi)資金超過(guò)25億元，安排的大型家電消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)超過(guò)300場(chǎng)。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年1月-4月，大家電產(chǎn)業(yè)在傳統(tǒng)線上渠道的零售額同比增長(zhǎng)4.9%，而下沉市場(chǎng)零售額同比增長(zhǎng)達(dá)34.8%，表現(xiàn)出了強(qiáng)大的增長(zhǎng)韌性。

　　政策加持、企業(yè)主動(dòng)，未來(lái)，隨著家電消費(fèi)場(chǎng)景下沉，渠道建設(shè)、場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)將繼續(xù)拓展寬度并向下縱深。

　　在加速健康、綠色家電滲透下沉市場(chǎng)同時(shí)，與過(guò)往的家電下鄉(xiāng)很大不同一點(diǎn)是，《通知》強(qiáng)調(diào)了售后服務(wù)的重要性。商務(wù)部將指導(dǎo)各地挖掘培育一批家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)，引導(dǎo)家電生產(chǎn)、銷售、維修、回收企業(yè)及電商平臺(tái)下沉渠道，在縣鄉(xiāng)兩級(jí)設(shè)立直營(yíng)店、體驗(yàn)店、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、回收站點(diǎn)、前置倉(cāng)。帶動(dòng)提升售后服務(wù)整體水平，著力解決售后服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題，讓家電消費(fèi)能夠更放心、更安心。未來(lái)，下沉市場(chǎng)消費(fèi)潛力將會(huì)在產(chǎn)品更具有針對(duì)性和服務(wù)更規(guī)范、完善的趨勢(shì)下迎來(lái)進(jìn)一步的釋放。

　　過(guò)去三年，我們的家電市場(chǎng)一直在承壓前行，需求增長(zhǎng)放緩。雙碳背景下，政策端再吹暖風(fēng)，當(dāng)健康生活、綠色消費(fèi)理念日益深入人心，家電綠色化、健康化、舒適化趨勢(shì)明朗，家電產(chǎn)業(yè)政策立足于綠色智能家電產(chǎn)品的下沉市場(chǎng)普及，服務(wù)于更廣范圍用戶的健康舒適生活，持續(xù)以高質(zhì)量供給與服務(wù)滿足家電的消費(fèi)需求。