伴隨著2023年疫情放開后消費(fèi)環(huán)境的變化，家電零售行業(yè)迎來了又一輪變革，家電零售創(chuàng)新路向何方?2023年4月26日，2023中國家電創(chuàng)新零售峰會(huì)如期在上海舉行，作為2023AWE展會(huì)的重要配套活動(dòng)，已經(jīng)舉辦四屆的2023中國家電創(chuàng)新零售峰會(huì)也受到了前所未有的關(guān)注。

中國家電網(wǎng)總編呂盛華

　　數(shù)字化引領(lǐng)家電零售升級(jí)

　　本次峰會(huì)的主題關(guān)鍵詞為“數(shù)字突破 堅(jiān)定增長”，2023年2月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》，《規(guī)劃》中指出，建設(shè)數(shù)字中國是數(shù)字時(shí)代推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的重要引擎，是構(gòu)筑國家競爭新優(yōu)勢(shì)的有力支撐。數(shù)字化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長和市場運(yùn)行發(fā)生深刻變革的新動(dòng)能和主要力量。

　　具體到家電行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也早已開始，“家電行業(yè)的數(shù)字化變革絕不僅僅只是在制造端，家電零售領(lǐng)域的數(shù)字化同樣帶來了不少紅利，比方說可以降低成本、擴(kuò)大獲客范圍、提升用戶體驗(yàn)等等，所以數(shù)字突破很重要，它能帶來整個(gè)家電零售的升級(jí);過去三年家電行業(yè)確實(shí)受到了一些影響，今年是走出疫情影響非常關(guān)鍵的一年，行業(yè)需要有質(zhì)量的增長，所以我們將今年峰會(huì)的主題定位了‘數(shù)字突破 堅(jiān)定增長’”，中國家電網(wǎng)總編呂盛華解釋了本次峰會(huì)主題的初衷。

　　時(shí)代帶來的變革大潮無法阻擋，細(xì)數(shù)家電渠道的變革，從代理模式到區(qū)域經(jīng)銷商，再從全國大連鎖到電商的崛起，以及疫情期間興起的直播電商、內(nèi)容電商、社交電商等等，短短幾十年間，家電零售業(yè)態(tài)已經(jīng)幾經(jīng)更迭。根據(jù)GfK零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年家電市場線上零售額占比為52.9%，到2022年底，線上市場占比達(dá)到了57.6%。雖然疫情改變了人們的生活和消費(fèi)方式，家電線上零售占比逐年升高，不過隨著疫情放開，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，線下市場的重要性也正在回歸，隨著家電零售數(shù)字化水平的提高，行業(yè)已經(jīng)開啟了全渠道營銷時(shí)代，這也將是未來零售的必然方向。

　　商務(wù)部將2023年定為“消費(fèi)提振年”，汽車、家電、家居、餐飲被稱為傳統(tǒng)消費(fèi)“四大金剛”，因此家電消費(fèi)的重要性不言而喻，“當(dāng)前環(huán)境變化對(duì)于家電企業(yè)和零售商而言肯定是正向積極的，不過作為耐用消費(fèi)品，與餐飲、旅游業(yè)不同，家電的周期會(huì)長一些，市場熱度真正傳導(dǎo)到家電零售終端會(huì)有一個(gè)過程，另外過去幾年家電零售已經(jīng)發(fā)生了很多的改變，有些改變是不可逆的，家電企業(yè)應(yīng)該利用好數(shù)字化工具，為接下來的市場變化做好準(zhǔn)備，”呂盛華表示。

　　不盲目跟風(fēng)，順勢(shì)而為

　　2023中國家電創(chuàng)新零售峰會(huì)已經(jīng)舉辦到第四屆，本屆峰會(huì)在參與品牌陣容以及案例征集的數(shù)量質(zhì)量方面都創(chuàng)了新高，在本次峰會(huì)上，不僅有傳統(tǒng)家電企業(yè)剖析家電創(chuàng)新零售在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、渠道變革的努力和嘗試，更有新零售家電企業(yè)、新零售渠道商、行業(yè)大咖探討市場新機(jī)遇，大家共同為家電創(chuàng)新零售建言獻(xiàn)策，推動(dòng)家電創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展。

　　從本次峰會(huì)參加企業(yè)以及收集到的案例也可觀察到家電零售的創(chuàng)新突破，談到這些年來家電創(chuàng)新零售的變化，呂盛華表示，“從我們收集到的申報(bào)案例來看，質(zhì)量明顯提高了，另一方面，企業(yè)的案例也都非常務(wù)實(shí)，不是說去追求一些形式上的東西，從企業(yè)的案例也可以看到很好的轉(zhuǎn)化，這顯示家電企業(yè)已經(jīng)理解了創(chuàng)新零售核心的一些技能和玩法。”

　　在快速變化的市場環(huán)境下如何更精準(zhǔn)的把握機(jī)遇，擺在企業(yè)和零售商面前也有一些亟待解決的問題，例如，如何在流量稀釋、渠道碎片化的時(shí)代更精準(zhǔn)的找到目標(biāo)用戶，如何更好的做好全域營銷，如何做好本地化的服務(wù)，甚至是在選品方面如何有的放矢......針對(duì)當(dāng)前的多變環(huán)境，呂盛華給家電品牌和零售商提了三點(diǎn)建議。

　　首先是不要過于依賴過去的成功路徑，比如過去做的某一招很好用，就一直不去改變，可能就會(huì)受到挑戰(zhàn)，企業(yè)需要順勢(shì)而為，要關(guān)注消費(fèi)者需求的變化、關(guān)注技術(shù)變革帶來的重大變化，根據(jù)這些去做一些調(diào)整，同時(shí)要?jiǎng)?wù)實(shí)，不要追求一些形式上的花架子、一些華而不實(shí)的創(chuàng)新。

　　其次，就是不要盲目去跟風(fēng)，不要看競爭對(duì)手做什么，我就去做什么，而應(yīng)該關(guān)注的是消費(fèi)者，把注意力放在客戶和消費(fèi)者身上，而不要放在友商身上。

　　第三，零售創(chuàng)應(yīng)該兼顧品效合一，不要過分的去強(qiáng)調(diào)它的銷售轉(zhuǎn)化，比如說在某些平臺(tái)上，可以通過低價(jià)促銷來拉動(dòng)銷量暴增，但這種做法是不可持續(xù)的，還會(huì)對(duì)品牌帶來一些傷害，所以品牌商要兼顧好銷售轉(zhuǎn)化與對(duì)品牌價(jià)值的平衡。

　　零售核心的“人、貨、場”始終在不斷變化，家電零售也一直在需求拉動(dòng)和供給推動(dòng)的作用下不斷迭代，企業(yè)在家電創(chuàng)新零售的征程上永不止步，“中國家電創(chuàng)新零售峰會(huì)平臺(tái)就是為了凝聚這個(gè)行業(yè)，包括品牌商、平臺(tái)商、渠道商、技術(shù)供應(yīng)商等等各種資源，大家在這個(gè)平臺(tái)上交流、探討家電創(chuàng)新零售的創(chuàng)新方法和實(shí)現(xiàn)路徑，最后大家在交流碰撞中形成共識(shí)，去推動(dòng)家電零售的持續(xù)發(fā)展，我覺得這就是這個(gè)峰會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的價(jià)值所在，”呂盛華表示。