今年的315晚會(huì)聚焦信息安全話題，曝光了手機(jī)隱私數(shù)據(jù)保護(hù)的問題，引發(fā)廣大網(wǎng)友關(guān)注。北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于隱私數(shù)據(jù)的處理，不同手機(jī)回收渠道有著差異化表現(xiàn)：第三方回收平臺(tái)在手機(jī)隱私數(shù)據(jù)處理上有著自己的流程體系，并非簡(jiǎn)單的“恢復(fù)出廠設(shè)置”;一些電商平臺(tái)“高價(jià)回收舊手機(jī)”，手機(jī)個(gè)人信息存泄露風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，信息安全是制約消費(fèi)者將手機(jī)送至回收的原因之一，發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的手機(jī)回收產(chǎn)業(yè)，建立完善個(gè)人信息的標(biāo)準(zhǔn)化抹除、產(chǎn)品回收合理價(jià)格界限等在內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)勢(shì)在必行。

　　事件：315晚會(huì)曝光手機(jī)隱私威脅，手機(jī)回收隱私問題引發(fā)關(guān)注

　　在今年的315晚會(huì)上，個(gè)人電子產(chǎn)品信息安全問題受到關(guān)注，二手手機(jī)的隱私數(shù)據(jù)問題也被擺到了臺(tái)面上。在采訪中，有一部分人不會(huì)把將自舊手機(jī)放到二手市場(chǎng)上，主要擔(dān)心里面還存在有一些隱私信息;同時(shí)，也有一些人認(rèn)為，舊設(shè)備上存留的信息是很容易被刪掉的，這些人表示在回收前直接把手機(jī)格式化，或者恢復(fù)出廠設(shè)置就可以了。

　　技術(shù)人員針對(duì)“手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置是否能徹底清除數(shù)據(jù)”的問題進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置的操作一般不默認(rèn)勾選 SD 卡和手機(jī)存儲(chǔ)項(xiàng)。因而，用戶在進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置的操作后，其存儲(chǔ)的文件依然可以被找回。為此，專業(yè)人員提示：只有在進(jìn)行自動(dòng)恢復(fù)出廠設(shè)置時(shí)，將所有存儲(chǔ)項(xiàng)目都進(jìn)行勾選、進(jìn)行徹底的格式化，手機(jī)里的個(gè)人信息才會(huì)被刪除。

　　現(xiàn)象：我國(guó)每年約淘汰3-4億部舊手機(jī)，六成受訪者不愿意出手

　　根據(jù)中國(guó)信通院數(shù)據(jù)顯示，2022年1-11月，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量累計(jì)2.44億部，其中5G手機(jī)出貨量1.91億部，占同期手機(jī)出貨量的78.3%。在新機(jī)更新?lián)Q代的同時(shí)，我國(guó)每年約有3億-4億部舊機(jī)淘汰。

　　個(gè)人隱私問題一直是消費(fèi)者回收手機(jī)的顧慮所在。對(duì)于“舊手機(jī)”的處理，有年輕消費(fèi)者坦言：“手機(jī)大多留給家中的老年人使用，他們對(duì)手機(jī)的存儲(chǔ)、速度等并不會(huì)有特別高的要求。此外，對(duì)回收平臺(tái)對(duì)于手機(jī)隱私的處理也比較擔(dān)心。”

　　據(jù)2021年北京市企業(yè)家環(huán)保基金會(huì)發(fā)布的《手機(jī)使用與回收公眾調(diào)查報(bào)告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，61%的受訪者不愿意將舊手機(jī)出手，主要是擔(dān)心手機(jī)被回收后信息安全無法得到保障。

　　調(diào)查：舊手機(jī)隱私數(shù)據(jù)處理，不同平臺(tái)方式不同

　　那么，第三方手機(jī)回收平臺(tái)到底如何處理數(shù)據(jù)，是否只是“恢復(fù)出廠設(shè)置”呢?北青報(bào)記者咨詢了包括愛回收、回收寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等在內(nèi)的第三方手機(jī)回收平臺(tái)的客服人員，他們?cè)趯?duì)二手手機(jī)的隱私數(shù)據(jù)處理上均有特殊處理方式，并不僅限于點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”。

　　“愛回收”平臺(tái)表示，在對(duì)手機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)的處理上，愛回收自主研發(fā)了“愛清除”系列清除技術(shù)軟件。該軟件采用數(shù)據(jù)覆蓋清除方式，在隱私清除過程中會(huì)先刪除所有的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)文件，多次將“無用數(shù)據(jù)”以覆蓋算法覆蓋設(shè)備的存儲(chǔ)，最后進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置再次還原。經(jīng)過清除流程后，即使技術(shù)人員使用專業(yè)恢復(fù)軟件也只能看到無序的覆蓋后的無用文件。并且，在清除數(shù)據(jù)后，該平臺(tái)會(huì)出具一份完整的隱私數(shù)據(jù)報(bào)告供用戶隨時(shí)查看隱私清除記錄。

　　回收寶則與螞蟻金服達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，推出“安全回收”服務(wù)來保障用戶隱私安全。

　　回收寶的檢測(cè)工程師表示，會(huì)對(duì)手機(jī)回收設(shè)備進(jìn)行專業(yè)數(shù)據(jù)清除，確保數(shù)據(jù)無法被恢復(fù)后生成唯一數(shù)據(jù)隱私安全證書，該安全證書在螞蟻鏈存證，上鏈后不可篡改，以保障回收流程安全可追溯。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示，在進(jìn)行手機(jī)回收時(shí)，手機(jī)會(huì)經(jīng)歷一套“242”清除流程即“2”次完全格式化、“4”次以上數(shù)據(jù)覆寫、“4”次以上數(shù)據(jù)覆寫。“2”次完全格式化是指上門回收工程師和門店店員清除隱私進(jìn)行第一次完全格式化，之后在其智能質(zhì)檢中心，經(jīng)過第二次完全格式化再次清除數(shù)據(jù)。“4”次以上數(shù)據(jù)覆寫是指使用專業(yè)軟件，對(duì)完全格式化的數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)行4次以上的數(shù)據(jù)覆蓋。“2”家專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)公司驗(yàn)證是指轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)定期會(huì)與兩家專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司進(jìn)行盲樣測(cè)試，隨機(jī)抽檢。

　　追訪：電商平臺(tái)“高價(jià)回收手機(jī)”，隱私處理標(biāo)準(zhǔn)良莠不齊

　　除了第三方回收平臺(tái)，手機(jī)品牌官方渠道在進(jìn)行回收舊手機(jī)的時(shí)候也會(huì)列出“隱私數(shù)據(jù)已清除的選項(xiàng)”。唐女士通過OPPO官網(wǎng)的回收渠道，將自己使用了四年的OPPO r11s型號(hào)的手機(jī)以舊換新。在唐女士出示的OPPO r11s的官方質(zhì)檢報(bào)告上，列有一條“隱私數(shù)據(jù)已清除”的條款。她坦言，該條款會(huì)讓她安心一些。

　　此外，當(dāng)北青報(bào)記者在電商平臺(tái)以“手機(jī)回收”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)商家標(biāo)有“高價(jià)回收”的宣傳。不過，在咨詢多家客服對(duì)于手機(jī)隱私數(shù)據(jù)的處理后，得到的回復(fù)都是模糊的“自行恢復(fù)出廠設(shè)置即可”，而當(dāng)北青報(bào)記者再進(jìn)一步深問時(shí)，店家便回復(fù)多慮等話語。對(duì)此，多位業(yè)內(nèi)人士提醒，不能輕信電商平臺(tái)這些“高價(jià)回收”，或存手機(jī)內(nèi)個(gè)人信息泄露隱患。

　　關(guān)注：規(guī)范隱私信息保護(hù)，舊手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化回收流程亟待出臺(tái)

　　公開信息顯示，相關(guān)政府管理部門也在推出相應(yīng)政策，著手規(guī)范管理二手手機(jī)回收過程中的信息保護(hù)問題。

　　北京市于2022年發(fā)布的《廢棄電器電子產(chǎn)品回收規(guī)范(征求意見稿)》提出，回收廢舊手機(jī)、電腦等涉及個(gè)人隱私的電子產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)面清理用戶個(gè)人信息，維護(hù)客戶隱私權(quán);不得向第三方透露客戶相關(guān)信息。《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中也強(qiáng)調(diào)了保障手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品回收利用全過程的個(gè)人隱私信息安全。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，上述出臺(tái)的相關(guān)文件將促進(jìn)二手手機(jī)的高值利用，進(jìn)一步規(guī)范并完善回收渠道及流程，為用戶隱私安全保駕護(hù)航。

　　中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授盤和林認(rèn)為，信息安全是制約消費(fèi)者將手機(jī)送至回收的原因之一。他建議發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的手機(jī)回收產(chǎn)業(yè)，建立完善個(gè)人信息的標(biāo)準(zhǔn)化抹除、產(chǎn)品回收合理價(jià)格界限等在內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的回收流程打消消費(fèi)者的顧慮，激發(fā)手機(jī)回收市場(chǎng)活力。