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　　孟子曰，居仁由義，利在其中。

　　“做人，做生意，以正道生財，以道義得財，以正義用財。”經(jīng)營同利家電39年，同利家電董事長祁松柏很少把這句話掛在嘴上，而是用持之以恒的行動將“誠信”二字厚植企業(yè)，厚植進(jìn)百姓的心里。

同利家電董事長祁松柏

　　很多人喜歡“同利”，不僅是因?yàn)樗c消費(fèi)者同利，與市場同利，與合作伙伴同利，更因?yàn)橥诘雌鸱纳毯２珦糁校呀?jīng)將“同”與“利”的內(nèi)涵深化成為了一種時代的精神，形成了全新的利益觀，潛移默化影響著與其同行的人們。

　　從祁松柏到祁瑩，父女二人，從“創(chuàng)一代”到“拼二代”，始終秉持著內(nèi)心的執(zhí)念，用守信之光，照亮自己，照亮前路，照亮未來。

　　選擇了“誠信”每一步都擲地有聲

　　走進(jìn)同利辦公區(qū)，寂靜明亮的走廊盡頭，兩個大大的紅色“誠信”二字，就像是指路的航標(biāo)，只要你踏進(jìn)同利，目光所及心之所向，便被這份39年從未改變的篤定，引領(lǐng)著向前。

　　1985年，祁松柏為了解決二機(jī)廠子弟就業(yè)問題，以3.5萬元起家，從45平方米二樓一家小店賣自行車、五金建材做起，創(chuàng)立了“同利商行”。經(jīng)歷了艱苦歲月，迎來了改革開放，祁松柏對此有著深刻的理解——沒有必然的成功，只有正確的選擇和不懈地努力奮斗。這種選擇中，祁松柏堅(jiān)定地選擇了“誠信”，不欺人，每一步都踏實(shí)有聲。

　　方向?qū)α耍呐略庥龃煺郏庥鲲L(fēng)霜嚴(yán)寒，依然是最佳路徑。

　　從小店開始，祁松柏就定下規(guī)矩：不賣質(zhì)量不好的貨，不做沒有信譽(yù)的人。祁松柏以身作則，做老板、店員、送貨員、維修工，雖然與當(dāng)時復(fù)雜的市場有些格格不入，但他卻毫不動搖。他的第一條“軍規(guī)”就是對職工，每月10日發(fā)工資，雷打不動。39年，即便企業(yè)遇到困難，祁松柏也從未拖延過一天，他說：“我做不到誠信，就沒法要求身邊人。”

　　從我做起，祁松柏就像一個大家長，帶著幾個、十幾個、幾十個、幾百個員工一路向前，與顧客的每一次接觸、與供應(yīng)商的每一次合作，制定的每一條標(biāo)準(zhǔn)，都“嚴(yán)”字當(dāng)頭，里面卻又藏著滿滿的溫暖。

　　其中，最被消費(fèi)者津津樂道的同利家電在2007年11月向全社會推行《誠實(shí)保障》頂級服務(wù)體系，即“所售商品10天內(nèi)不滿意可退貨，20天價格補(bǔ)償，40天、100天內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能問題分別可以退貨、換貨”，以及“可換可不換以換為主，可修可不修以修為主，可退可不退以退為主，責(zé)任不清的以我為主的‘四為主’”的“金律”，給予消費(fèi)者的，全都是“掏心窩子”的真誠。

　　看得見、摸得到的真誠，加上“嚴(yán)+實(shí)”的溫暖，贏得了市場，更贏得了人心。在同利，所有人叫祁松柏“老爺子”，叫祁瑩“小祁總”，與同利打過交道的人，也自然用這樣的稱呼。所有人說，在他們父女身上，有學(xué)不完的做人做事之道，他們身上散發(fā)的人格魅力具有強(qiáng)大的磁吸效應(yīng)。

　　同利的雙贏贏出了一座城市的溫度

　　“在同利，沒有買貴、買錯、不滿意的風(fēng)險;在同利，消費(fèi)者最大的購物體驗(yàn)是被尊重。”一家三代人都是同利“鐵粉”的王保全說出了自己的感受。

　　78歲的王保全說，1990年同利科學(xué)路店開業(yè)，他為家里買來了第一臺冰箱，用了幾天突然發(fā)現(xiàn)不工作了，前來售后的竟然是祁松柏，當(dāng)即就提出換機(jī)。2002年，家電專業(yè)連鎖大賣場崛起，并迅速在全國“跑馬圈地”，兒子換家電的時候，要在當(dāng)時7家家電零售企業(yè)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。貨比七家，兒子最終選擇了同利，他說，他喜歡同利傳遞的氛圍，說不清，很抓人。去年孫子結(jié)婚，熱衷于線上購物的他，拗不過爺爺和爸爸，直接來同利，當(dāng)聽到《誠實(shí)保障》和6項(xiàng)服務(wù)時，他說，零售企業(yè)敢這么做的，是“牛企”，老板是“牛人”。

　　其實(shí)，同利的6項(xiàng)服務(wù)：誠實(shí)保障、送裝一體、以舊換新、彩電調(diào)試師、現(xiàn)場打折、免費(fèi)搬運(yùn)舊家電是從2013年推出的。祁瑩說：“同利始終堅(jiān)守的除了經(jīng)商之道，我們更樂于深耕的是企業(yè)文化，正如墨子在商之道中說，我有利，客無利，則客不存;我利大，客利小，則客不久;客有利，我無利，皮之不存，毛將安附;客我利相當(dāng)，則客久存，我則久利，然雙贏。”

總經(jīng)理祁瑩被自治區(qū)消協(xié)評為“十大最美消費(fèi)維權(quán)人物”

　　在包頭，同利的雙贏，贏出了事業(yè)高度，贏出了一座城市的溫度。而雙贏的背后何嘗不是更多的同贏，共贏。

　　多年來，同利承擔(dān)起了部分品牌因經(jīng)營不善而倒閉、退出市場品牌的售后服務(wù)，先后為近百位消費(fèi)者按“質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制 質(zhì)量先行賠付制”的規(guī)定辦理了退、換貨和修理、賠款等工作，得到了鹿城廣大消費(fèi)者的交口稱贊。

　　同利與市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合創(chuàng)辦了自治區(qū)第一所消費(fèi)教育學(xué)校，積極向廣大消費(fèi)者傳播講解關(guān)于消費(fèi)維權(quán)知識、國家質(zhì)量三包規(guī)定、家用電器的選購及日常維護(hù)保養(yǎng)常識等。作為擁有自己售后服務(wù)中心的家電企業(yè)，同利每年都會投入大量的人力、財力、物力，配合包頭市消費(fèi)者協(xié)會開展“3.15服務(wù)月”的活動，走進(jìn)社區(qū)為消費(fèi)者進(jìn)行家電的免費(fèi)保養(yǎng)和檢修服務(wù)工作，連續(xù)十幾年為包頭廣大消費(fèi)者進(jìn)行“萬家空調(diào)免費(fèi)保養(yǎng)大清洗”“冰箱、洗衣機(jī)免費(fèi)保養(yǎng)、檢測”“電視機(jī)免費(fèi)保養(yǎng)調(diào)試”“走進(jìn)社區(qū)為低保戶、孤寡老人進(jìn)行免費(fèi)家電維修、保養(yǎng)檢測”等服務(wù)活動。

　　今年最火的家電以舊換新，其實(shí)同利從2010年一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，成為全國的標(biāo)桿。今年，同利認(rèn)真貫徹落實(shí)國家發(fā)改委、財政部《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施的通知》、自治區(qū)《關(guān)于加快推進(jìn)全區(qū)家電以舊換新工作的通知》等上級部署安排，9月17日，在內(nèi)蒙古自治區(qū)率先啟動家電以舊換新補(bǔ)貼活動。在“政府補(bǔ)貼+企業(yè)讓利+金融助力”多重優(yōu)惠模式的作用下，廣大市民消費(fèi)熱情高漲，家電銷售大幅提升。同利家電作為參與全市家電以舊換新的首批企業(yè)之一，截至10月31日，內(nèi)蒙古銀聯(lián)核銷口徑統(tǒng)計(jì)，同利家電以舊換新銷售額成為自治區(qū)首家破億單位，名列自治區(qū)第一名。

　　今天的同利版圖，在祖國的正北方倔強(qiáng)生長，擁有7家直營門店，1家微商城、1個倉儲物流園，經(jīng)營面積4萬多平方米，員工逾千人，占領(lǐng)包頭75%的市場份額，雄居行業(yè)榜首。

　　同利，在中國家電零售業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一個奇跡。

　　誠信就是同利的命為同利鑄魂

　　從“老爺子”到“小祁總”，他們從來都不是固守成規(guī)的人，善于學(xué)習(xí)，鼎新革故，骨子里涌動的新潮，讓同利的腳步總是澎湃著激情。

　　39年的發(fā)展歷程中，同利不斷強(qiáng)調(diào)提高經(jīng)營商品的全面、檔次與科技含量，始終站在家電業(yè)發(fā)展的最前沿，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，緊跟家電的發(fā)展趨勢，為消費(fèi)者提供個性化、多樣化的服務(wù)。同利與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在內(nèi)蒙古地區(qū)的最大經(jīng)銷商。

　　同利通過構(gòu)建和諧共贏的廠商關(guān)系，逐步形成產(chǎn)品、價格、服務(wù)的組合優(yōu)勢，實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)運(yùn)營步伐，推進(jìn)自身的縱深發(fā)展，從家用電器產(chǎn)品的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榧矣秒娖飨M(fèi)的引導(dǎo)者，從產(chǎn)品(服務(wù))的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)槠放?文化)的傳播者，從規(guī)模制勝的區(qū)域連鎖成為引領(lǐng)地區(qū)消費(fèi)的連鎖零售企業(yè)。

消費(fèi)者在同利精心挑選家電

　　如今在手機(jī)端上了解各類信息成為人們尤其是年輕人了解外界的重要渠道。同利順應(yīng)潮流，注冊了微商城，成立了專門的工作小組負(fù)責(zé)運(yùn)作微商城，并讓消費(fèi)者享受到與實(shí)體店購物一樣的售后服務(wù)，保證大家在網(wǎng)上購物無憂。從數(shù)據(jù)上看，同利家電的微商城年銷售收入超過5000萬元，大約相當(dāng)于1家實(shí)體店半年的收入。

　　如虹的發(fā)展態(tài)勢，祁松柏和祁瑩依然不敢有絲毫的懈怠，他們深研“人無信不立 業(yè)無信不興”的精髓，如兩位躬身耕耘的匠人，撰寫了中國家電零售企業(yè)的生動故事。

　　細(xì)讀故事，同利勇?lián)鐣?zé)任篇章，從非典、汶川地震、新冠疫情，再到敬老院、福利院、困難家庭、困難兒童，僅捐款捐物就超過百萬;而同利的誠信之篇，“軍功章”掛滿了同利結(jié)實(shí)的胸膛。

祁松柏董事長為困難學(xué)生助學(xué)捐款

同利為北粱貧困居民捐助家電

　　多年來，同利家電榮獲自治區(qū)、包頭市、各區(qū)消費(fèi)者協(xié)會“誠信單位”、自治區(qū)工商局“守合同重信用單位”、自治區(qū)團(tuán)委“青年文明號”單位等榮譽(yù)稱號，內(nèi)蒙古消協(xié)授予“四星級誠信單位”，中消協(xié)授予國家級“誠信維權(quán)單位”稱號。自2012年起，同利家電連續(xù)4年榮獲國家工商行政管理總局頒發(fā)的“守合同重信用企業(yè)”稱號;2015年，獲得國家人力資源和社會保障部、中國商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的“全國商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。2018年，被中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會授予“全國質(zhì)量誠信標(biāo)桿典型企業(yè)”榮譽(yù)稱號，被中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會授予“2018中國家電流通服務(wù)百強(qiáng)”榮譽(yù)稱號。2019年被中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會授予“全國質(zhì)量誠信先進(jìn)企業(yè)”及“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號，被中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會予“全國質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱號。2020年內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展和改革委員會發(fā)布2020年第一批自治區(qū)誠信典型，同利家電成為包頭市家電行業(yè)唯一當(dāng)選企業(yè)。2020年中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會授予同利家電“全國質(zhì)量誠信先進(jìn)企業(yè)”及“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”。2021年全國“誠信興商宣傳月”活動同利家電入選《商務(wù)領(lǐng)域誠信文化典型案例集》。2022年同利被中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會授予“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”及“全國質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱號。2023年同利被內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)改委選樹為自治區(qū)“誠信達(dá)標(biāo)企業(yè)”。

　　祁松柏說：“誠信就是同利的命。”祁瑩說：“誠信是力量，是精神，誠信為同利鑄魂。”

　　風(fēng)雨兼程的39年，時間是同利誠信最好的見證，誠信是對消費(fèi)者厚愛的回應(yīng)與承諾，堅(jiān)守誠信，讓同利成為家電行業(yè)口碑的代名詞，在時代的浪潮中，奮勇向前。

　　這幾年，包頭特別注重誠信工程建設(shè)，政府帶頭講誠信、社會人人守誠信，誠信理念蔚然成風(fēng)。而經(jīng)營39年，用誠信換來口碑和信賴的同利，正在用他們的故事，激勵每個人，把誠信價值準(zhǔn)則內(nèi)化于心、外化于行，以信用之石筑包頭高質(zhì)量發(fā)展之基。

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