服裝行業(yè)正在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這一過程中，跨界服裝業(yè)的海爾衣聯(lián)網(wǎng)帶來了哪些改變？一方面，海爾衣聯(lián)網(wǎng)從服裝銷售前端市場(chǎng)的“人找衣”，變成“衣找人”；在服裝消費(fèi)的后端，為用戶提供衣物全生命周期的服務(wù)。

10月18日到19日，“開創(chuàng)新格局 強(qiáng)國(guó)再出發(fā)”2021中國(guó)服裝大會(huì)在青島舉行。海爾衣聯(lián)網(wǎng)面向服裝行業(yè)，展示了轉(zhuǎn)型場(chǎng)景生態(tài)品牌后的發(fā)展成果。在現(xiàn)場(chǎng)，海爾衣聯(lián)網(wǎng)以“工業(yè)互聯(lián)與生態(tài)賦能”為主題做平行會(huì)分享，三翼鳥智慧衣帽間、洗衣先生、海織云等集中亮相，覆蓋了工業(yè)互聯(lián)平臺(tái)、線下體驗(yàn)創(chuàng)新和場(chǎng)景方案，為服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新思路。

前端市場(chǎng)：用“衣找人”替代“人找衣”

根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)服裝行業(yè)零售收入逐年增加，市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破2萬(wàn)億元。在這樣一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的大市場(chǎng)環(huán)境下，存在市場(chǎng)潮流變化快，用戶需求預(yù)測(cè)難，購(gòu)買衣物結(jié)束后缺乏追蹤等難題。一位用戶在線上或線下服裝店選購(gòu)時(shí)，要面對(duì)海量的服裝，要挑揀、詢價(jià)、試穿，循環(huán)往復(fù)直至購(gòu)買到滿意的衣服，過程繁雜影響用戶體驗(yàn)。

而大多數(shù)服裝企業(yè)，仍然只負(fù)責(zé)照單生產(chǎn)、建店賣衣服，沒有面向普通用戶實(shí)現(xiàn)小單快反和個(gè)性化定制。海爾衣聯(lián)網(wǎng)作為全球首個(gè)衣聯(lián)生態(tài)平臺(tái)，提出“衣找人”來升級(jí)用戶體驗(yàn)。

大連張女士就體驗(yàn)到了海爾衣聯(lián)網(wǎng)“衣找人”的便捷與智慧。張女士是一位企業(yè)家，工作忙碌，應(yīng)酬也多，各種衣服堆滿衣帽間。后來她在衣帽間里裝了懂衣云鏡。一方面可以數(shù)字化管理服裝，生成手機(jī)端、屏端的數(shù)字化云衣櫥，找衣服一目了然，再也不用翻箱倒柜了。衣服需要護(hù)理了，可以用衣物護(hù)理柜殺菌除皺。

另一方面，懂衣云鏡錄入張女士的3D形象后，為她提供穿搭方案，還能按照不同場(chǎng)合、天氣，通過云搭配為她準(zhǔn)備最合適的衣服。看好了就一鍵下單，定制到家。后臺(tái)直接鏈接到服裝企業(yè)生態(tài)資源。如此一來，真正實(shí)現(xiàn)“衣找人”，讓穿衣搭配徹底簡(jiǎn)單化。

后端市場(chǎng)：實(shí)現(xiàn)衣物全生命周期服務(wù)

聚焦用戶對(duì)衣物全生命周期的需求，海爾衣聯(lián)網(wǎng)通過落地場(chǎng)景的實(shí)踐探索，讓用戶體驗(yàn)到了衣物智慧管理的全新生活方式。而探索服裝銷售后市場(chǎng)的服務(wù)模式，正助力服裝行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

本次中國(guó)服裝大會(huì)上，海爾衣聯(lián)網(wǎng)旗下洗衣先生面向用戶推出物聯(lián)網(wǎng)洗衣社區(qū)OTO平臺(tái)。洗衣先生專研高端衣物的洗護(hù)、織補(bǔ)，奢品皮具護(hù)理，可以提供專業(yè)上門養(yǎng)護(hù)、家電清洗、衣櫥管理等到家服務(wù)。由此，海爾衣聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)服裝從生產(chǎn)制造、渠道銷售、日常穿搭、洗滌養(yǎng)護(hù)的全流程用戶體驗(yàn)。

截至目前，洗衣先生已打造了全國(guó)最大的物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)洗護(hù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)5000+門店。整合資源包括了青島潔神、北京翰皇偉業(yè)等服裝后市場(chǎng)企業(yè)資源。

消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，用戶不僅是選購(gòu)一件衣服，同時(shí)也要洗護(hù)存搭購(gòu)收的全生命周期服務(wù)體驗(yàn)。正如用戶不僅僅是買一臺(tái)洗衣機(jī)回家，而是需要衣物的智慧生活場(chǎng)景體驗(yàn)。海爾衣聯(lián)網(wǎng)鏈接15個(gè)行業(yè)5300+生態(tài)資源方，以單品-成套-場(chǎng)景-生態(tài)的模式探索，為服裝行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)提供了新的借鑒。

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