中國質量協會近日發布的電視行業用戶滿意度測評結果顯示，2024年電視行業的用戶滿意度已躍升至85分(滿分100分)，較過去三年的83分有了顯著提升。

　　這一增長主要歸因于品牌形象、感知質量和感知價值的全面優化。在國家推行的以舊換新政策推動下，電視行業迎來了畫質的大幅提升與大屏化趨勢的快速發展。同時，AI技術的深度整合優化了用戶的智能化體驗，行業全面取消開機廣告，整頓了內容收費亂象，使得電視操作更加便捷。

　　在畫質方面，8K、4K高清電視憑借其清晰逼真的畫質體驗，贏得了用戶的高度評價。而在尺寸方面，85寸及以上更大尺寸的電視同樣表現出色，用戶滿意度得分高出行業平均水平。此外，電視的畫面色彩、音響效果、外觀設計等核心指標也均有所提升。

　　在內容運營方面，電視行業也取得了顯著進步。片源豐富度、播放流暢度、會員價格合理性等指標均同比提升，表明“套娃”收費現象得到了有效治理。同時，智能功能穩定性及使用方便性、與其他設備互聯互通能力、操作簡便性以及護眼效果等也均有所提升。

　　然而，盡管取得諸多成績，銷售服務質量的問題仍需關注。用戶對購買過程復雜、付款繁瑣以及產品性能介紹不夠全面和深入等方面表示不滿。此外，用戶對電視智能功能寄予了更高期望，期待電視能夠全方位融入家庭生活的各個層面。

　　本次調查覆蓋了中國七大區域23個省份的50個城市，涉及10個主流電視品牌，市場占有率達90%以上。