近日，市民張女士向本報(bào)熱線23602777反映，她購(gòu)買(mǎi)了一款美的品牌的加濕器，本以為是大品牌，質(zhì)量有保證，沒(méi)想到事與愿違，使用不久后即故障不斷，經(jīng)常漏水，以至于把家里的實(shí)木地板泡壞、起鼓，而美的事后的解決態(tài)度，則更令她失望。

　　張女士介紹，2019年10月29日，她在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)美的4.5升大容量加濕器。使用不到半年，加濕器開(kāi)始出現(xiàn)漏水的情況，“有時(shí)候晚上睡覺(jué)時(shí)打開(kāi)，早上起來(lái)就發(fā)現(xiàn)地板上有水。開(kāi)始漏水量不大，我也沒(méi)太在意。有好幾次，早上起來(lái)發(fā)現(xiàn)，整水箱的水都漏到地板上，把多片地板泡壞、起鼓。我家當(dāng)初裝修時(shí)，選擇的是圣象的高端實(shí)木地板，花了三四萬(wàn)元。我找圣象，對(duì)方說(shuō)我的這款地板已經(jīng)停售，只能把整屋子的地板都撬起來(lái)，全部換新。”張女士說(shuō)，美的產(chǎn)品質(zhì)量差，給消費(fèi)者帶來(lái)困擾，希望媒體關(guān)注，提醒廣大消費(fèi)者慎選。

　　記者聯(lián)系了美的集團(tuán)股份有限公司客戶(hù)服務(wù)與投訴熱線。多次溝通后，維修人員上門(mén)查看了故障加濕器，以及張女士家地板被泡的情況。經(jīng)研究后，美的方面答復(fù)稱(chēng)，可以更換一臺(tái)新機(jī)，并可支付600元賠償。張女士對(duì)該處理結(jié)果不滿意，經(jīng)反復(fù)溝通，美的方面稱(chēng)可退款并支付1000元賠償。記者聯(lián)系張女士。張女士表示接受，稱(chēng)盡管與實(shí)際損失差距比較大，“但美的態(tài)度如此驕橫，我實(shí)在耗不起了，認(rèn)倒霉吧……”

　　從記者介入到此事解決，歷時(shí)一個(gè)多月。記者多次聯(lián)系美的，該起消費(fèi)者投訴事件，才算艱難解決。

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