3月27日,海爾智家發(fā)布2024年財報,數(shù)據(jù)顯示公司創(chuàng)出有史以來最好成績,收入達(dá)2,860億元,同比增長4.3%;歸母凈利潤達(dá)到187.41億元,同比增長12.9%;海外收入更是突破1438億,增長5.4%,各市場份額均持續(xù)提升,新興市場投入與發(fā)展按下加速鍵。

這一成就不僅源于其全球化戰(zhàn)略的深耕,更得益于“用戶許愿池”模式與本土化創(chuàng)新的深度融合,在歐美成熟市場與新興市場同步發(fā)力,構(gòu)建起差異化的全球競爭力。

“許愿池”引爆中國:用戶需求直通研發(fā)線

3月份,被網(wǎng)友親切稱為海總的“周略略”的出道視頻,將評論區(qū)變成了全球用戶的“許愿池”、大型創(chuàng)意工坊,從“三筒懶人洗衣機”到“求同款海爾兄弟徽章”,網(wǎng)友的腦洞48小時內(nèi)便驅(qū)動產(chǎn)品落地。

72小時預(yù)售神話:網(wǎng)友提議的“分區(qū)洗護(hù)洗衣機”從評論區(qū)到量產(chǎn)僅用一周,預(yù)售訂單突破8.8萬臺,成為家電界現(xiàn)象級爆款。

文化符號實體化:用戶對《海爾兄弟》動畫的高清修復(fù)呼聲,推動經(jīng)典IP重制上線,B站播放量破千萬,帶動“品牌溫度”與品牌年輕化共振。

這種“聽勸式創(chuàng)新”模式,在于海爾打造的始終以用戶為中心的企業(yè)理念,讓用戶從單純的被動消費者轉(zhuǎn)而變成主動參與設(shè)計的“企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)者”,更是企業(yè)擁抱更新時代的全新探索破局。

用戶共創(chuàng)與本土化創(chuàng)新深度融合:海外市場的“需求直通車”

海爾的“用戶許愿池”模式并非局限于國內(nèi)市場,而是通過全球社媒平臺與本土化研發(fā)團(tuán)隊,形成快速響應(yīng)的創(chuàng)新鏈條。

在美國,持續(xù)推出面向未來的創(chuàng)新解決方案,如獨有的EasyWash™托盤的烤箱、能讓用戶在廚房臺面直接烹飪煙熏食品的智能室內(nèi)煙熏器、采用無排氣口熱泵技術(shù)且提升50%能效的超快速洗烘一體機等,繼續(xù)鞏固北美市場領(lǐng)先的大家電地位。

在歐洲,面對消費者在容量、能效和保鮮方面的痛點,推出Candy Fresco 700系列冰箱,通過創(chuàng)新的Panaroma照明系統(tǒng)、環(huán)迴新風(fēng)技術(shù)和自適應(yīng)濕度區(qū)域滿足用戶需求,僅用三個月時間便躍居西班牙熱銷榜首位;針對用戶提出的節(jié)能、快速烘干、換新風(fēng)等需求,推出能效超歐標(biāo)A-60%的朗境X11系列洗衣機等,整體收入增長12%。

在印度,通過精準(zhǔn)的洞察與用戶共創(chuàng)爆款產(chǎn)品,如針對高溫環(huán)境推出的強冷5星能效空調(diào)、針對用戶素食主義需求的行業(yè)最大83%冷藏容積的變溫側(cè)T對開門冰箱、獲得年度金獎的高效節(jié)能冷柜等,帶動收入首次超過10億美金,同比增長超過30%。

在東南亞,抓用戶消費升級機會,加速中高端轉(zhuǎn)型。泰國持續(xù)推進(jìn)健康空調(diào)產(chǎn)品,從自清潔向UV殺菌技術(shù)迭代,市場份額保持第一;馬來西亞發(fā)布了T門和對開門冰箱新品,同時推出了高端UV COOL VRA系列空調(diào),成為行業(yè)第一增速;越南上市大容積滾筒洗衣機,以及搭載雙magic zoom的700寬TM冰箱,份額創(chuàng)新高。

同時持續(xù)本土化布局,快速高效響應(yīng)用戶需求:5月埃及生態(tài)園開園,7月上合冰箱互聯(lián)二工廠竣工投產(chǎn),8月泰國空調(diào)工業(yè)園奠基,9月埃及生態(tài)園二期奠基;創(chuàng)新營銷模式,以更貼近消費者的方式傳遞品牌價值,以全球網(wǎng)球賽事提升品牌聲量,如法網(wǎng)、澳網(wǎng)等全球頂級賽事;新增兩大品牌加速產(chǎn)業(yè)布局,并購商用制冷CCR布局全球大冷鏈戰(zhàn)略,收購南非百年熱水器品牌Kwikot,拿下當(dāng)?shù)匕氡诮?并打開新增長空間。

全球化的核心是本土化,本土化的核心正是用戶。當(dāng)“許愿池”模式從中國復(fù)制到全球,海爾智家正以用戶共創(chuàng)為支點,撬動一場從“中國制造”到“全球領(lǐng)先”的升維革命。

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