家用中央空調行業素有著“三分靠產品，七分靠安裝”的說法，設計安裝的重要性不言而喻。而面對千變萬化的用戶戶型和需求，企業該如何統一全國服務技術水平，保障產銷全流程的專業可靠品質？對此，海爾空調率先作出示范。

4月20日，海爾空氣產業精工名匠實訓基地在合肥舉行開業儀式。作為行業首個全屋空氣實訓基地，該基地根據主流戶型搭建用戶場景體驗間，講解及傳授每個場景下的方案設計、安裝實操等知識和專業化技能，打造從售前、售中到售后的全鏈路專業化服務能力。據悉，該基地建成后，預計每年將輸出2000名精工名匠，以高標準人才培養帶動行業整體服務標準提升，規范行業的高質量發展。

首創實景實訓模式，提升用戶高品質體驗

隨著經濟和社會的發展，用戶對家庭空氣環境潔凈、健康、舒適的需求也在日益提升。在此背景下，海爾空氣產業打造出智慧化、個性化的全屋空氣解決方案，包含天氟地氟、天氟地水、天水地水等系列產品，并可針對不同家庭成員的空氣需求，為用戶帶來四季如春的智慧健康體驗。

如何保障全屋空氣方案在用戶家中的體驗效果？海爾智家副總裁、海爾空氣產業總經理宋玉軍在致辭中表示，基地首度將培訓場景與工作實景相結合，為學員提供模擬用戶家的實操間，進行沉浸式教學、小班制教學，從基礎上手到培訓熟練的精工能力，確保每一位學員動手練會技能。該基地將有助于打造產品、方案、服務全流程差異化的核心競爭力，也將帶動產業發掘出新的增長空間。

售前方面，基地依托全球首個家用中央空調燈塔工廠——合肥海爾家庭中央空調互聯工廠，帶領學員觀摩產品的生產、設計流程，深度了解產品的特性和優勢；售中方面，基地模擬社會主流房型，將由專業人員進行現場方案設計教學，針對設計方案易出現的問題，做實地案例解析，以沉浸式教學打破理實融合的壁壘；售后方面，通過實景和上手實操，基地將保證銷售人員專業化講解、安裝人員高質量實操，培養知識和實踐技能深度融合的高水平人才。

推動行業高質量發展，帶來全新增長空間

依托智家大腦和持續的科技創新，海爾空氣產業已率先完成從空調到空氣再到空間的戰略轉型升級，致力于為用戶提供更節能、更舒適、更健康的全屋空氣解決方案。但要滿足用戶需求，不能只靠企業的“單打獨斗”，而是要構建起以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系，以多方合力共推行業發展。

因此，海爾空氣產業精工名匠實訓基地的成立，對于暖通和空氣產業的發展也有著重要的戰略意義。一方面，作為全國首個涵蓋五恒體驗、水系統、氟系統等全屋空氣全能力教學的實訓基地，基地將有助于海爾為用戶打造統一、規范、高質量的服務，形成貫穿產品、方案、服務全流程的差異化競爭力，從而與更多生態伙伴分享專業知識、技能及其帶來的價值。

另一方面，基地也將建立起開放共創的合作模式，保持與產學研各方的深度交流，貫徹新時代服務工匠的創新思維和專業素養，以更引領的產品、更易學的工藝、更嚴苛的匠藝，為產業發展發掘出新的增長空間。

從創新全屋空氣解決方案，到首創海爾空氣產業精工名匠實訓基地，海爾空氣產業“以用戶為中心”的服務理念，正隨著每一臺產品、每一次服務傳遞到千家萬戶。未來，海爾空氣產業也將繼續緊跟用戶需求，創新科技，為用戶提供更實用、更便利、更高效的空氣體驗。

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