面對用戶規(guī)模的持續(xù)擴容，品牌如何才能精準覆蓋不同圈層，滿足各細分群體的差異化需求？在高端家電行業(yè)，卡薩帝先行一步，給出了示范樣板。

最新數據顯示，卡薩帝已獲得超2000萬次用戶選擇。從4月12日發(fā)布的品牌故事視頻《卡薩帝2000萬次用戶的選擇》中，可以看到卡薩帝17年一路走來，一直以用戶為中心進行差異化創(chuàng)新，最終登頂高端NO.1的迭代歷程。

而當天，卡薩帝進一步聚焦細分用戶需求，在溫州落地城市會客廳，為會員用戶升級尊享體驗。城市會客廳在覆蓋衣食住娛全場景之外，還針對會員用戶升級了生活課堂、私密社交、商務洽談等高端體驗，讓“尊享服務”能夠精準觸達更多會員用戶。具體來說，城市會客廳為用戶帶來了三大不一樣的差異化體驗：選址不同、場景不同、會員服務不同。

選址不同：用戶在哪，卡薩帝就去哪

17年來，卡薩帝始終與用戶同行。

時至今日，卡薩帝的用戶群體已經遍布全球。從數量上來看，用戶選擇已超2000萬次；從地域分布來看，浙東南地區(qū)用戶數量增長尤為迅速。而溫州作為自古以來的商業(yè)繁榮富庶之地，不僅控山帶海、利兼水路，還聚合了浙南地區(qū)的高凈值圈層，能夠有效帶動周邊城市高端用戶生活品質的升級。

因此，卡薩帝首家城市會客廳沒有選擇省會城市、直轄市，而是落址溫州，背后有兩方面的原因：其一，城市會客廳要打造的不是商業(yè)地標，而是高端生活方式地標；其二，落地溫州的這家城市會客廳，能與卡薩帝在上海環(huán)球港、南京德基廣場布局的多家高端Shopping Mall形成聯動，服務卡薩帝會員等用戶群體，從而進一步覆蓋華東地區(qū)的各大高端圈層。

場景不同：定制專屬體驗，滿足用戶需求

率先落子溫州的城市會客廳，對卡薩帝會員用戶來說，是一次高端生活方式的全面革新。在這里，用戶能獲得與以往不同的場景體驗。針對衣、食、住、娛四大基本生活需求，卡薩帝分別匹配了場景化的衣物護理解決方案、美食烹飪解決方案、柜電一體解決方案、家庭娛樂解決方案。

用戶隨身的外套、絲巾，可以直接交給卡薩帝洗衣機護理，除塵祛皺的同時，還能恢復光澤和質感；冰箱可以為用戶定制健康食譜，并聯動廚電開啟智慧烹飪；電視自帶頂級音畫效果，還能與多款家電智慧互聯；熱水器可以“記住”一家人的洗浴習慣，并提前準備好洗浴熱水；通過與博洛尼合作，卡薩帝還能為用戶帶來藝術家居高定解決方案，將原創(chuàng)平嵌冰箱、超薄全嵌洗衣機等無縫融入櫥柜，呈現“致大成，隱于境”的極隱美學。

這種對用戶需求的無縫對接與精準響應，正是卡薩帝贏得用戶2000萬次選擇的理由。這背后，是卡薩帝對用戶需求十幾年如一日的持續(xù)關注與深入洞察。

會員服務不同：升級尊享權益，超越用戶期待

其實一直以來，卡薩帝從未止步于“滿足用戶需求”，而是更致力于“超越用戶期待”。為此，卡薩帝進一步為會員用戶升級尊享權益，為用戶持續(xù)刷新最高品質體驗。不同圈層、不同身份的會員用戶，來到卡薩帝城市會客廳，都能找到契合自己需求的專屬空間，享受專屬會員權益。

比如，與家人、朋友結伴而來的用戶，可以根據各自需求，解鎖不同的休閑方式：老人通常喜歡在茶室小坐，小朋友可以到樊登讀書區(qū)尋找自己喜歡的兒童讀物；女士們可以圍坐在客廳喝喝咖啡、聊聊天，憑會員積分就能兌換自己喜愛的飲品；男士們也可以預約私密茶室、私宴空間，還有宮商角徵羽五大不同時段、不同等級的會議空間可供選擇，方便安排商務洽談或日常會客、宴請。

把用戶需求放在第一位的品牌，自然也會收獲用戶認可。基于此，卡薩帝不斷贏得市場增量，成長為行業(yè)現象級品牌，2023年銷售規(guī)模達到了2016年的13倍，且連續(xù)8年蟬聯高端TOP1，實現了行業(yè)地位的持續(xù)引領。

可以說，今天的卡薩帝，已經顛覆了家電行業(yè)傳統經營模式。此次，卡薩帝以全新布局的城市會客廳，向千萬用戶獻上回饋之禮，也為品牌發(fā)展撬動了新的增長空間。用戶與行業(yè)的雙重認可，也將助力卡薩帝在瞬息萬變的高端市場中繼續(xù)穩(wěn)步前行。

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