時下的社會服務(wù)正讓生活變得愈發(fā)便利。網(wǎng)購有快遞專員送貨、點(diǎn)餐有外賣小哥送餐上門，在人們享受服務(wù)的同時，政府、企業(yè)也在用實際行動回饋著這些服務(wù)者。

2月18日，青島市快遞行業(yè)青年關(guān)愛行動在青島海爾智家001號店正式啟動。共青團(tuán)青島市委、海爾集團(tuán)團(tuán)委合力打造海爾專賣店“暖蜂驛站”，將提供免費(fèi)臨時休息區(qū)、飲用熱水、無線網(wǎng)絡(luò)等12項暖心服務(wù)項目，為各行各業(yè)的服務(wù)群體帶來更多幫助和支持，讓大家在店中感受家的溫暖。

（青島市快遞行業(yè)青年關(guān)愛行動在青島海爾智家001號店啟動）

12項暖心服務(wù)，傳遞社區(qū)溫暖

為保證及時配送，快遞服務(wù)人員要長時間通勤，不僅辛苦，有時吃飯、休息都是難事。考慮到這些實際問題，海爾專賣店“暖蜂驛站”準(zhǔn)備了12項暖心服務(wù)，以應(yīng)滿足他們生活工作中的各類需求。

目前，店內(nèi)提供免費(fèi)臨時休息區(qū)、飲用熱水、無線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)充電、雨傘借用、書籍閱讀、心理咨詢、政策咨詢、急救箱、食品保鮮及加熱、免費(fèi)預(yù)約空氣洗等12個項目。驛站全天候?qū)ν饷赓M(fèi)開放，無論是外賣小哥、快遞小哥還是網(wǎng)約車司機(jī)，都可以來這休憩。

作為社區(qū)居民的好鄰居，海爾專賣店多年來始終踐行企業(yè)責(zé)任，為民眾傳遞社區(qū)溫暖。上班的父母下班較晚，海爾專賣店會讓他們的孩子到店里休息和學(xué)習(xí)，等父母下班再接走；門店常年保持26度的舒適溫度，環(huán)衛(wèi)工人們進(jìn)來歇腳，還可以免費(fèi)吃冷飲；社區(qū)海爾專賣店會不定期舉行插花、烘焙等社區(qū)活動，豐富社區(qū)居民生活。

美好生活離不開每一個人的努力。快遞服務(wù)人員帶來便捷的配送服務(wù)，因此海爾專賣店也希望通過“暖蜂驛站”把關(guān)懷送給這群默默服務(wù)的群體。

海爾專賣店轉(zhuǎn)型升級，一站式定制智慧生活

在全新的市場環(huán)境下，行業(yè)在變，用戶需求也在變。如今，海爾專賣店開始邁入第六個發(fā)展階段——用戶時代。一切以用戶需求為中心，專賣店不僅有了新形象、新服務(wù)，經(jīng)營方面也開始跟隨集團(tuán)戰(zhàn)略向場景、生態(tài)轉(zhuǎn)型。

都有哪些變化？如果說海爾專賣店曾經(jīng)是“店”，那么現(xiàn)在更像“家”。通過店店落地三翼鳥，用戶在店里能體驗的不只是家電產(chǎn)品，而是覆蓋家庭空間的各類智慧場景：智慧陽臺洗烘聯(lián)動解放雙手、智慧臥室提供整晚好睡眠、智慧廚房一鍵烹飪大師菜……每個場景都是根據(jù)用戶真實生活需求而打造的，因此帶來了相比于單品更好的居家體驗。

（三翼鳥陽臺場景）

此外，如今的海爾專賣店還提供一站式定制智慧家的服務(wù)。簡單來說，用戶有裝修煥新的打算，不用東北西跑自己聯(lián)系，海爾專賣店可以提供前期設(shè)計、中期施工、后期裝配的所有服務(wù)，一步到位，無論家庭整裝還是局部改造，都能滿足用戶個性化定制需求。

同時，伴隨量子小店、社區(qū)服務(wù)店的不斷落地，海爾專賣店的服務(wù)還將深入到更多用戶群體，并逐一覆蓋到每個社區(qū)，每個家庭。

順應(yīng)時代發(fā)展，海爾專賣店不斷創(chuàng)新求變。但無論如何改變，圍繞用戶需求為核心的服務(wù)理始終如一。相信在專賣店全新升級后，一站式定制服務(wù)可以幫助更多用戶完成理想家的建設(shè)，全面的場景服務(wù)也將帶來更美好的品質(zhì)生活。

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