如果時間倒退十年，或許我們很難想象。曾經(jīng)為你提供洗衣機(jī)的企業(yè)，如今也可以幫你提供試衣、買衣、買洗滌劑的全套“場景”。

今年10月，海爾衣聯(lián)網(wǎng)在2021中國服裝大會進(jìn)行了以“工業(yè)互聯(lián)和生態(tài)賦能”為主題的平行會分享。

而在同月，海爾衣聯(lián)網(wǎng)又在第41屆（2021）中國洗滌用品行業(yè)大會中，展示了深受行業(yè)關(guān)注的“墨盒洗”方案。

依照傳統(tǒng)的行業(yè)邏輯，海爾衣聯(lián)網(wǎng)這樣的跨界其實是難以被理解的；然而為什么，我們卻看到了其成果在被不斷高度認(rèn)可？

海爾衣聯(lián)網(wǎng)，究竟做對了什么？

是“小”衣服，亦是大問題

衣服，就像一根貫穿在人類社會中，一根纖弱但重要的媒介——

它不僅關(guān)系到上游的服飾工廠、商店到下游的洗護(hù)服務(wù)類企業(yè)整個產(chǎn)業(yè)鏈條的生存，也直接影響到每一個具體“人”的感受與生活質(zhì)量。

而當(dāng)下，“衣服”及其關(guān)聯(lián)的整個龐大產(chǎn)業(yè)，卻面臨著諸多其發(fā)展上的痛點：

一方面是企業(yè)。整個服飾行業(yè)的上下游企業(yè)，正大面積身陷轉(zhuǎn)型升級的僵局：

例如傳統(tǒng)服裝行業(yè)“先生產(chǎn)再銷售”的模式，常導(dǎo)致庫存積壓嚴(yán)重且運轉(zhuǎn)周期長，企業(yè)資金壓力高企；而大量傳統(tǒng)洗劑行業(yè)，則長期囿于因價格下行疊加成本上升而來的“剪刀困境”、難以拔足。

另一方面是用戶，消費者日益上升的體驗需求與實際感受出現(xiàn)了嚴(yán)重的不對等——

在這個已然高度發(fā)達(dá)的體驗經(jīng)濟(jì)時代，普通消費者卻仍在重復(fù)著“人找衣”的苦惱，面對海量衣物，衣服的購置、尋找、搭配、洗滌、洗護(hù)每個環(huán)節(jié)都會讓他們手足無措。

破局，已迫在眉睫。

面對困局，其根本，在于解題思路。從兩場大會的表現(xiàn)中我們可以看到，海爾衣聯(lián)網(wǎng)沒有對照痛點一個一個地反尋答案，而是直接打破慣用思維，從行業(yè)邏輯上進(jìn)行重塑——

即，以生態(tài)與場景，從根本上，讓問題歸于無。

場景與生態(tài)：與其逐一解題，不如重塑邏輯

首先生態(tài)，它的底層邏輯是B端信息的打通。海爾衣聯(lián)網(wǎng)打破從生產(chǎn)到消費的各自為營的狀態(tài)：在大數(shù)據(jù)的全域同步中，服裝廠商能夠根據(jù)需求進(jìn)行制造、洗劑行業(yè)能夠匹配消耗進(jìn)行各生產(chǎn)線和供給線的調(diào)控。

這讓許多行業(yè)痛點不攻自破。

其次是場景。它著眼的是為C端提供解決方案；借助衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的數(shù)據(jù)互通能力，海爾衣聯(lián)網(wǎng)為用戶提供一體化的解決方案，全面覆蓋消費者購、找、搭、洗、護(hù)等穿衣行為的全過程。

海爾衣聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理孫傳濱，在媒體采訪中介紹了這種場景體驗：

“我們平時買衣服，大部分時候都是去商場、去網(wǎng)購。但在場景中，我們改變了這種局限，當(dāng)用戶想買衣服時可通過虛擬試衣，根據(jù)他的愛好、身材自動匹配穿衣搭配，讓合適的衣服找到合適的用戶；這樣把衣服買回家后，我們通過數(shù)字化管理，不僅能知道有多少件衣服、怎么去搭，還能提醒你如何洗護(hù)；在家里有空氣洗，高端衣物不用愁。有些洗不了的，我們還提供社區(qū)里的專屬洗衣；最后包括你舊衣服不知道怎么處理，我們都已經(jīng)想到，通過回收和再生，還能促進(jìn)綠色環(huán)保低碳。”

成果：從“智慧衣帽間”到“墨盒洗”

依據(jù)全新的邏輯，從場景到生態(tài)，海爾衣聯(lián)網(wǎng)均已取得十分可觀的成果。

在2021中國服裝大會現(xiàn)場，海爾衣聯(lián)網(wǎng)具體介紹了通過打通“廠、店、家”而創(chuàng)的場景成果，讓傳統(tǒng)的“人找衣”變?yōu)閿?shù)字化的“衣找人”。

智慧衣帽間里的懂衣云鏡、云衣櫥等智能網(wǎng)器，能針對用戶不同場合的穿衣需求，提供智能穿搭、虛擬試衣等服務(wù)，并把家里現(xiàn)有的衣服拍照上傳云衣櫥，在管理現(xiàn)有衣服的同時，連接云店上的新品提供新的穿搭推薦，讓最適合的衣服主動來“找用戶”。無論婚紗、禮服還是定制牛仔服，都能通過一站解決。

而在2021中國洗滌用品行業(yè)年會大會主論壇上，海爾衣聯(lián)網(wǎng)則展示了 “雙碳”戰(zhàn)略下，洗衣機(jī)+洗滌劑的合作共贏模式——墨盒洗方案。它在通過綠色化、濃縮化助力國家“雙碳”戰(zhàn)略的同時，以創(chuàng)造和迭代用戶體驗為中心，搭起洗滌劑企業(yè)與用戶的橋梁，實現(xiàn)“雙百墨盒洗家庭計劃——“100%用戶鏈接、100%用戶體驗快迭代”。

據(jù)了解，在這次大會上，海爾墨盒洗還將在全國同步啟動墨盒洗推廣計劃，集合資源，助力墨盒洗方案進(jìn)入全國200萬+家庭。

認(rèn)可，意味著趨勢

從理念到成果，海爾衣聯(lián)網(wǎng)正在被越來越多的合作方所認(rèn)可，它的生態(tài)也因此日漸成熟：

在工廠端，主攻智能工廠環(huán)節(jié)的海織云已經(jīng)跟環(huán)球服裝、瑞華集團(tuán)、偉志集團(tuán)等服裝企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造柔性智能工廠。可以將用戶的定制需求直接提交給服裝行業(yè)智能工廠，助力企業(yè)實現(xiàn)柔性化定制生產(chǎn)和供應(yīng)鏈高效協(xié)同；

在門店端，在全國，海爾衣聯(lián)網(wǎng)旗下專業(yè)洗護(hù)生態(tài)品牌洗衣先生已布局了5000+門店，創(chuàng)建全國最大的物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)洗護(hù)網(wǎng)絡(luò)。洗衣先生依托平臺資源打造“1+N+生態(tài)”商業(yè)模式，不止于“1”種洗護(hù)服務(wù)，也提供“N”種到家服務(wù)及家居家紡等“生態(tài)”商品。

正如山東省紡織服裝行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長劉建國所評價：“它為行業(yè)發(fā)展帶來了增值共享，建設(shè)形成了行業(yè)新生態(tài)。”

海爾衣聯(lián)網(wǎng)，它正在做一次偉大的嘗試。

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