3月底開業(yè)!海爾智家服務小店落戶青島,您身邊的事就找它
欄目:家電新聞-市場動態(tài) 時間:2021-03-20 來源:中國家電網(wǎng) 作者:余元漢
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【劃重點】: 空調(diào)要清洗,下水道要疏通,新買的燈具要安裝,臟衣服要送干洗店……看著都是生活小事,但解決起來并不簡單,找維修工、清洗工、安裝工……東奔西跑得一整天。
【家電資訊-家電新聞 - 市場動態(tài),作者:余元漢】空調(diào)要清洗,下水道要疏通,新買的燈具要安裝,臟衣服要送干洗店……看著都是生活小事,但解決起來并不簡單,找維修工、清洗工、安裝工……東奔西跑得一整天。
現(xiàn)在好了,1個電話、1個項目經(jīng)理、1次上門就能全部解決!3月17日,以"服務轉(zhuǎn)型 換道共贏"為主題的海爾服務平臺化全國啟動活動在青島舉辦。現(xiàn)場,海爾智家宣布青島首批社區(qū)服務小店將于3月底正式開業(yè),從服務家電到服務家庭,給青島用戶帶去全場景的一站式家生活服務。
據(jù)了解,這次準備開業(yè)的海爾智家社區(qū)服務小店并不是全國首批,2019年開始,海爾智家線下布局的35家社區(qū)服務小店就已經(jīng)在上海投入使用。到現(xiàn)在,小店已經(jīng)成為上海小區(qū)居民生活不可分割的一部分,家具家電安裝、高端衣物護理、局部改造裝修……平時遇到的各種生活問題,用戶首先想到的就是社區(qū)小店,而社區(qū)小店帶著用戶的需求,給一個又一個家庭送去了家生活的解決方案。
它只是一家社區(qū)小店,為什么小區(qū)居民會如此青睞?一把鑰匙可以解開這個疑問。在上海松江區(qū)的服務小店里,只要遇到什么事,那位八十多歲的老人就會去找店主吳高杰,洗窗簾、裝窗簾、換防臭地漏……生活上大大小小的事,吳高杰都會親自上門為老人解決。吳高杰貼心的服務,也贏得了老人兒子的信任,他直接把家里的鑰匙給了吳高杰,讓吳高杰自己去家里拿窗簾清洗。在啟動活動現(xiàn)場,吳高杰也因此獲得了海爾智家頒發(fā)的"金鑰匙獎"。
海爾服務小店主雖然把它們定義為"小店",但實際上它們卻很"大","大"到家電的事管,托管寵物、照看孩子的事也管。如此一來,海爾服務小店展開的已不是服務業(yè)務,而是接納巨量關系的業(yè)務,社區(qū)用戶之所以能把鑰匙交給服務小店來托管,根本原因就是小店已經(jīng)接納了用戶圍繞著家生活的關系,鑰匙在社會的維度上看就是關系的總和。
如今,這樣的海爾智家社區(qū)服務小店,在上海已經(jīng)落地了35家,每天都在上演著大大小小的生活故事。現(xiàn)在,青島市民有福了!3月底,海爾智家服務小店也即將落戶青島,屆時,你生活中的大事小事都可以來找它了,再也不用為生活瑣事東奔西跑了。
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