近日，南寧陳先生的洗衣機出現故障，他通過百度搜索服務熱線，竟然遇到“山寨售后”，本來200元就能修好的故障，被對方索要上千元維修費。之前，不少消費者也遇到類似情況，并投訴到南國早報熱線。記者親身體驗發現，要辨別品牌家電的真假售后服務熱線其實并不難。

　　200元的故障花了930元

　　7月12日下午，陳先生通過手機百度搜索“松下洗衣機全國服務熱線”，預約維修人員上門維修。

　　陳先生說，當天下午下大雨，維修工在當晚9時趕上門維修，他當時心里還有點小感動。維修工查看后稱，是洗衣機防震器損壞，另外皮帶和排水管也已老化，建議一并更換。因時間較晚不便修理，維修工讓他先支付600元押金，待次日維修好后，再付330元尾款。

　　“換個防震器竟然要930元，是不是被騙了?”雖心中感到不妥，陳先生還是支付了押金。

　　13日下午，維修工再次上門維修洗衣機，在陳先生要求下，對方開了一張加蓋“南寧廣源電氣售后特約維修中心”字樣公章的單據，上面寫著費用1090元(防震器930元、上門費40元、手工費120元)。陳先生拒絕支付上門費和手工費，給過一番交涉，最后還是給維修工轉款330元，加上之前轉的600元押金，這次維修一共花了930元。

　　14日，記者網絡搜索找到標有“官網”標識的松下電器客服，對方表示，滾筒洗衣機簡修60元，小修80元，中修100元，大修120元，維修師傅上門服務費60元，更換零件會產生額外費用。該客服表示，按陳先生家洗衣機故障情況來看，維修費用不會超過200元。

　　一問詳細地址馬上掛電話

　　14日，記者通過百度搜索“松下洗衣機全國服務熱線”，搜索結果前4條均為廣告，經對比發現，4個鏈接均指向同一個維修中心，即陳先生預約的那個維修中心。

　　記者撥打網頁上的24小時服務熱線，對方表示，他們只負責超過保修期電器的維修，如要維修需先在客服處登記，上門費40元，維修費用在師傅上門了解故障后會有詳細報價。當記者追問該維修中心的名稱和具體地址時，對方掛斷了電話。

　　隨后，記者電話聯系給陳先生維修洗衣機的維修工，對方表示確有收費930元一事，并認為收費合理。當記者追問費用構成及標準、維修中心的具體地址時，對方同樣掛斷電話。記者重復撥打，對方不再接聽。

　　網上搜索須注意辨別

　　15日，記者通過百度搜索“百度搜到山寨維修”，結果發現，至少從2011年開始，就有不少消費者都遇到過類似的問題。

　　但是，在搜索結果頁面右上角，會出現一個“百度安全提示”。提示說，網上可能存在虛假售后服務和家電維修信息，請謹慎辨別，從正規平臺獲得售后服務和家電維修信息，請參考《百度安全上網指南-家電維修》。

　　該指南說，要維修冰箱、空調等，應優先撥打購買時說明書提供的售后電話，在網絡中搜索時請認準官網標識。

　　記者注意到，該指南在手機端不易看到，只在PC端有提示。

免責聲明： 家電資訊網站對《網上搜到“山寨售后”修洗衣機被宰一刀》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。